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3分钟的中秋广告MV。就像是为他们量身打造的一般,说到了许多学生家长的心坎里,引起了消费者的共鸣。从而才能一举打开市场。
而这,并不代表步步高的产品就真的有多好,就可以高枕无忧了。
从九月份开始出货,到现在刚刚两个月的时间。
步步高收到的故障反馈,已经超过百分之1。
好在现在他们是一家独大,同行也并不比他们好多少。所以才没有传开。
可楚青不能当什么事都没发生。在抓紧产品质量的同时,也迫使他不得不加快售后服务进程。
原本这是为后续再次提高门槛,准备的杀手锏,不得已楚青只能提前祭出了。
至于找回工厂返修,那是不可能的,来回的时间不说,对公司的品牌信誉也不好。
这不像20年后,产品有问题,企业主动召回,这是负责任的形象。
现在这个年代,你只要敢招回,口碑就能瞬间嘣掉。
所以,楚青才会在段勇平到位的第一时间,就主动下市场。
“最近几天你就不用跟着我了,先帮老王把人手框架搭起来。”
刚到酒店客房,楚青就招来了黄章。
他从步步高建厂就进的公司。
算是全程参与了学习机的设计,市场反馈的故障问题,他基本都清楚,公司也有相应的处理方案。
在研发人员当中,他只能算是个打杂的。
现在这个档口,对当地进行维修人员培训这种小事,也就他最合适。
所以当楚青决定成立售后服务部的时候,黄章就成了主要负责人。
“青哥放心,保证三天完成任务。”
“感谢黄兄弟的帮忙,最近的故障问题,下面经销商确实反映有点多,还得劳你受累多辛苦几天。”
说着王康平就几步上前,紧紧握住黄章的手,又是感谢又是寒暄的。
“王~王总,不用~不用客客气,这都是我该做的工作。”
面对陌生人的热情,黄章还是有些不适应,一着急说话就又开始有点结巴。
“老王,他就是个搞技术的,伱别吓着他。”
知道黄章不习惯这套,楚青也赶忙帮他打圆场。
“那行!要不你们先休息下,吃完饭,我们下午再去看地方。”
“不用了,现在就去吧,火车上也睡得够久了,正好去走走。”
售后服务部,只是楚青计划中的一部分。
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