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第8部分(第1页)

航空很可能会成功。但是经理人必须汲取,忽略取舍效应会带

来危险的事实。品质绝对是花钱也买不到的。西南航空形同高

品质 服务的便利性 ,恰巧与低成 本一致,因为 它频繁的班机 ,

是以快速登机与自动订票等低成本活动作为后盾。不过构成航

空品质的其他层面,如订位、餐点、行李转运等,还是需要成

本才能提供。

战略与取舍效应

一般说来,在成本与品质间会发生不良的取舍效应,主要

源自重复或浪费力气、控制或准确性欠佳,或是协调不足。惟

有当企业遥遥落后于生产力边界,或此边界向外延伸之时,产

品的成本与差异化才可能同时改善。当企业的生产力边界达到

最佳状态时,成本与差异性之间的取舍便实际存在。

享 有 1 0 年 的 生 产 力 优 势 后 , 本 田 汽 车 (Hon da Motor

C o m p a n y)与丰田汽车(Toyota Motor Corporation)最近均碰

到难以为继的障碍。本田汽车在1 9 9 5年客户持续抗拒高价位汽

车之际发现,生产平价汽车的惟一方式,便是减少产品本身的

功能。在美国市场,它将喜美轿车(C i v i c)的后轮碟式刹车换

成成本较低的滚筒刹车,后座的皮椅也使用比较

便宜的材料,并希望顾客不会发现。丰田汽车希

望将它在日本最畅销的花冠(C o r o l l a)车款引进美国,并借助

比较便宜的座椅和未上漆的保险杆来压低价格。结果,由于顾

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战略就是制造竞争中的取舍

效应。

客掉头而去,丰田汽车只好赶快放弃这个车款。

过 去1 0年 间, 经理人 大幅 改善经 营效 率之际 ,他 们也将

“消除取 舍效应是好 事”的思考内 化。但是如果 取舍效应不存

在, 企业根本就无 法达到持久优 势。结果为了 保持现有地位 ,

只能愈跑愈快。

当我们回到“战略是什么”这个问题,取舍效应为答案增

加新的解读层面。战略就是制造竞争中的取舍效应;战略的本

质是选择何者不可为。如果没有取舍效应,企业根本不需选择,

也就不需要战略。任何好的想法都能迅速被模仿;此外,企业

的表现将完全视经营效率而定。

带着庄园闯红楼(全本)  狂帝百美缘1-520  胡雪岩3-灯火楼台  火影求生  成一:白银谷  无头尸案:黑心  111转世收美后宫录  沉溺之爱  HP 之请当我是路人  景帝纪事  逍遥大唐  有琴何须剑 作者:酥油饼  天下衙门  综漫 寂静无声(第二部·完结+番外全)  乡村首富  大唐军魂 作者 黄昏前面  熟男熟女  山间猎艳  发现另一个中国  俏虎戏狼  

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