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第152章 好好活说第二讲（第2页）

不信您试试？”这段话先是肯定了客户的说法，再用亲身经历说明“我以前也这么想”，拉近自己与客户之间的关系。

最后说“一分钱一分货”，不只是说价钱合适，还提出了“服务质量好”这个新信。

在减轻客户心理防备之后抛出新的诱惑。

有研究表明，这样的话术能有效的提高销售的成功率。

先用好话“开头”，再用合适的理由委婉的说出坏话，这就是“要说坏话，先说好话”。

这招有用，是因为在很多时候，对方并不注意你说话目的的“好坏”，更注意你的话让他感受的“好坏”。

出口的第一句话让他有了好感受，后边的话即便坏一点，也能够接受。

好好说坏话的第三个技巧，也是用不同的感觉来混淆“好坏”的感觉，这招就叫做制造错觉。

再来看一个销售人员的例子。

做家政的保洁员为了增加自己的业绩，在提醒客户充值的时候一般都直接说：您的余额要用完了，可不可以现在充值？

可以的话，这笔充值会算成我的业绩。

有一位保洁员却不是这么说的，她会说：您的余额要用完了，您可以等我不在的时候充值，也可以现在充值。

如果现在充，这笔充值就会算成我的业绩，您觉得怎么样？

这位保洁员的业绩总是比别人好，就是因为她在给客户制造错觉。

两种说法的不同在于，前一种说法是在问“你要不要充值”，后一种说法却是在问“你要帮我做个人情现在充值，还是花同样的钱却也得不到感谢呢？”

客户听到这里，会觉得同样是花钱，为什么不能做个顺水人情呢？

两种问法的目的是一样的，都是让用户花钱，都是要问“你要不要花钱”。

但第二种说法却制造了好像是在问“你要不要帮忙”的错觉，这个错觉让人更愿意接受花钱这个结果。

“制造错觉”这一招的诀窍在于，要用类似“你要不要帮忙”这样正面。

善意的问题，来替代需要让对方在“好反馈”与“坏反馈”之间做选择的问题。

让对方感觉不到必须做出“好反馈”的压力，最终达到好的结果。

我们希望能够把坏话好好说，并不是坏话不好说，而是希望能够避免“坏反馈”。

或者说，好好说坏话真正要解决的说话问题是避免麻烦。

好了，如何好好说坏话。我来带你快速回顾一下：好好说坏话，一共包括三个技巧。

第一个技巧是把坏话包装成好话。

这个技巧是指，无论你心里有多想拒绝或者批评对方的提议，都不要先说出来，而是先表示接受。

再帮对方思考解决问题的办法，然后让不可行的事实替你说出坏话，达成目标的同时也能避免坏话引起的冲突。

好好说坏话的第二个技巧是要说坏话，先说好话。

这招是说，所有的坏话都要以承认对方的好话为开头，给对方好的感受。

，然后再用足够委婉的理由说出坏话，对方沉浸在好的感受里，在心理上更容易接受坏的结果。

好好说坏话的第三个技巧是制造错觉。

这招是说，你可以用正面、善意的选择，替代让对方在好坏之间二选一的问题。

让对方在没有压力的情况下自己做出好的选择，达成最好的结果。

大家可以想一下，在生活中你最常说的“坏话”是什么呢？

拒绝推销？批评学生？还是跟父母顶嘴呢？

学习了今天的内容，你是不是有了更好的解决办法呢？

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