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重视标准化管理是维护消费者合法权益的需要。
保障俱乐部的服务质量就是维护消费者的切身利益。
随着社会发展、科学技术的进步以及人民生活水平的提高和消费理念的转变,现在消费者更为关注健康、一个能放松身心的环境。
重视标准化管理是行业可持续发展的需要。要想了解、掌握行业的生产、营销情况以及基本运行态势和发展趋势。
标准化工作必定要在重点培育“两个10多个”的战略目标中发挥重要作用。
这个世界纷繁复杂,只有量化之后才好管理。量化是一把快刀,斩去种种乱麻般的细节,这世界上的任何事情就会变得简单、方便、明白、规范,便于操作。因此,在管理工作中,我们要想取得成效,就必须摒弃“少许”,坚持“量化”,推行标准化管理,使每一项工作、指标、制度、方案、细则,都能在质量保证的前提下具有可行性和可操作的量化指标,从而使我们的管理更加系统化、规范化,最终建立品牌。
企业核心竞争力,本来就是体现在特定的能力上。而这种能力本身又可以视为多种能力的聚合,因而是完全可以分解的。企业核心竞争力,从其具体体现形式分析,可大体分解为十个内容。我们姑且称之为十大竞争力。
决策竞争力这种竞争力,是企业辨别发展陷阱和市场机会,对环境变化作出及时有效反应的能力。不具有这一竞争力,核心竞争力也就成了一具腐尸。决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。决策频频失误的企业,肯定没有决策竞争力。没有决策竞争力的企业,也就是企业决策力薄弱。
组织竞争力企业市场竞争,最终得通过企业组织来实施。也只有当保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作,事事有人做,并且知道做好的标准时,才能保证由决策竞争力所形成的优势不落空。并且,企业决策力和执行力也必须以它为基础的。没有强有力的组织明确而恰当地界定企业组织成员相互之间的关系,保障决策力和执行力的活动,没有恰当的人承担并完成,企业的决策力和执行力从何而来?
员工竞争力企业组织的大小事务,必须有人来承担。也只有当员工的能力充分强,做好工作的意愿充分高,并且具有耐心和牺牲精神时,才能保证事事都做到位。否则,企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益,也就是保证活动的主体--员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。
流程竞争力流程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式,没有效率和效益,企业组织的运行,也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率,也就企业组织运行没有效率和效益,这直接是企业没有执行力。
文化竞争力文化竞争力就是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力,它直接起着协调企业组织的运行,整合其内、外部资源的作用。蒙牛的二十五个法则,之所以能够成为蒙牛的核心竞争力,其原因就在于这二十五个法则都变成了蒙牛人的共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行为准则。因而企业的决策力和执行力也都必然直接受制于它。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式,不统一,并且腐朽落后,决策就不免频频不失误,工作就不免效率低下。
品牌竞争力品牌需要以质量为基础,但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。
渠道竞争力企业要赚钱、赢利、发展,就必须有充分多的客户接受他的产品和服务。如果没有宽阔有效的渠道,沟通企业与客户之间的关系,企业与客户隔离,也就必然会惨败无疑。因而,渠道直接是一种资源,渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
价格竞争力便宜是客户寻求的八大价值之一,没有不关注价格的客户。在质量和品牌影响力同等的情况下,价格优势就是竞争力。没有价格优势,最终都会被消费者淘汰。因而这一竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
伙伴竞争力,人类社会发展到今天,万事不求人地包打天下的日子,已成为过去,要为客户提供全面超值的服务和价值满足,也就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持,也就无法适应客户价值满足集中化的要求,也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而,它的增强,也就直接是企业支持力和和执行力的提升。
创新竞争力,这是市场竞争中的不二法门。
要一招先就必须有不断的创新。
谁能不断地创造出这一招先来,谁就能在这市场竞争中立于不败之地。
看邱峰一口气看完了,乔国栋紧接着又说了当下金尊的一大弊端金尊这么大的一个俱乐部竟然没有法律顾问?还有,管理、财务、品牌推广和战略合作这些都存在着太多的疏漏。
见邱峰点头,他接着道“金尊看上去生意火爆,那些高端的高v卡更是售卖一空,可是你知道同行都有个跟风心理,看你生意火爆了,都在敢追模仿金尊,这样一来不超一年,沪江就会出现大大小小的“金尊”。
最后,乔国栋说了一句话让邱峰心头一振生于忧患死于安乐,金尊现在从上到下,就是所有的人都满足于现状,过于安逸,这对于一个企业非常的危险,企业一定要恩威并施,赏罚分明,对内要树立威信,必要时杀鸡儆猴,对外还要有扩张的野心。
他的话点燃了邱峰那个满足于现状的心,他决定给乔国栋一部分权利,让他放手去做。
“你对金尊有什么期待?或者说,你要在金尊想的是什么?”
乔国栋露齿一笑,这笑容很有魅力,“我乔国栋会忘我的工作、废寝忘食!为的是香车美女、锦衣玉食!”
邱峰伸出一只手,“啪!”和他来了一个击掌,“好!好一个香车美女、锦衣玉食!一起加油!”
乔国栋留下了,被邱峰任名为金尊副总。
乔国栋果然是个人才,这点不服不行,连施红强这个曾开过大型洗浴的人,在心里不得不佩服,同时他也有了危机感,心说,这个‘乔老爷’真不亏是喝过洋墨水的。
一个月后,金尊各方面又上了一个新台阶,也迎来了一大批新的客户群体。
新扩建的物业楼又增加了一些项目,吸引了一大批新的客源。
同时,乔国栋一直在向邱峰提出,一定要
邱峰知道,这个乔国栋就是一把锋利的剑,用得好,利人利己,用不好也是伤人伤己,一定要找一个自己的心腹制衡他,才能做到发挥到最大的作用。
乔国栋真的做到了,工作狂的他在邱峰的授意之下,除了邱峰、施红强和李新德三人外,金尊的人上上下下都在心里骂他,“新来这个“乔老爷!”每天的工作比从前忙多了,这人就是个疯子!好好的日子不过,每天都要累死了!”
但是,等发工资的时候,大家都在心里偷偷的乐了,“乔老爷是个人才啊!工作累点是累点,工资高了!营业额直接上升这么多!”
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