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第二十三章 工作挑战（第1页）

新的工作给陈翔带来很多新的学习机会，也带给他很多挑战。他一方面用老知识来应付工作，一方面又如饥似渴地学习新知识，以适应工作的需要，不使自己落伍。他深深明白：工作是能力的体现。

这天周五，公司例外，按惯例每个部门主管都得参加，陈翔负责外阜市场，又作为设计部主管是必须要参加的。例会是在会议室进行的，会议室的用途有两个：平常接待客户，周五的时候用作例会。因此，会议室跟办公室不一样，这里是精装修。欧式的吊顶配上欧尚的墙板，再配一张偌大的椭圆形配有欧式雕花的会议桌，整个会议室摆设大气简洁。

只见那足有3米长的椭圆形实木会议桌中间还嵌有茶色的玻璃层板，玻璃层板上养着一盘金鱼，金鱼的条数永远都是3条，听说这是有风水讲究的。会议室的墙角两侧养着两盘大大的金钱树，陈翔听说，这也是有讲究的。

会议开始了，主持人是负责公司市场的肖总，她是一个相貌端庄，说话果断的中年职业女性。陈翔所在的这家家具公司一共有三个股东：杨总（负责生产和技术和人事），肖总（负责市场和产品策划），林总（负责财务，采购和库房）。

“大家先汇报下自己部门上周的工作状况。”肖总端起她那进口的晶莹剔透雕有欧式花型的玻璃杯，喝一口水说道。说是“汇报”，其实也就是工作检查。原先是要求每个员工写周报发给人事部的，后来发现慢慢“员工周报”就成了形式，于是公司就改成在周五例会上，由每个部门主管汇报本部门工作进度和状况。

“好的，我先汇报下我们市场部上周的工作进展。”坐在会议桌外侧的马经理说，大家都目视着她，陈翔发现小马今天新换了发型，只见她一头烟黄而微曲的秀发，自由地蓬松在脑门顶上，显得干脆而洒脱。

“我们市场部绩效工作涉及到外阜和北京两方面。我先说下外阜情况，本周整个外阜总销售额为3760万，平均每个市场店面销售额为125万，销售排名靠前的是广州，天津，和内蒙古。分别是260万，245万，和198万。北京3家店面销售总额为950万，北居然店面销售最高，为360万。具体每个店面的销售情况，我已整理，发给肖总邮箱了。现在是家具销售旺季，整个店面销售情况都还可以，我们市场部目前的工作重心就是搞活动抓销售，元旦在即，下周重点会放在节日促销活动的策划，另外，为了提高新店销售额，我们需要对新店面支持。说到支持，主要是店员培训，这一点需要设计部帮忙。我会提前把培训需求列出来，发肖总批示。“

”嗯，好。“肖总点点头，目光温柔地扫一眼大家说道：”刚才马经理提到培训，我这里顺便插一句，年关将近，今年我们要组织所有经销商到北京来参加年会。年会的内容重点是培训和工作总结，到时你们每个部门主管都要上台讲话，我回头把你们需要的讲题发到你们各人工作邮箱，你们要提前做好充分准备。“顿了顿，肖总端起杯子再喝一口水道：”好了，下一个谁先讲。“

”我说吧。“坐在马经理旁边的丁一说道，他是采购部主管，椭圆形的脸上，两个小眼不怒而威，一看就精明厉害。其实，不要肖总问，大家都默认了一个讲话规则：由门口向里，按顺序来。而这个位置，却是可以随意坐，只是，一般又都是按照老规矩坐。

”嗯。“肖总看向丁一，点一点头示意他开始。

”我们采购部，本周根据市场部提出的要求，已经找到了新的五金合作商。解决了拉手匹配问题，为了保障产品质量以及降低长期采购成本，我们找了三家，前期阶段会试着分别从这三家适当进货，最后从中选出两家，作为稳定的货源供应商。另外，我们也根据库房要求，采购到足够的五金和板材库存量。另外，根据生产部反映的板子中有钉子的情况，我们这周已经跟材料供应商及时沟通反应过了，他们会做出处理决定和合理赔偿。“

”嗯，你说的这个板子中有钉子情况，我也听说过了。一定要解决好，不光会影响到生产效率，损毁我们的刀片，同时还会影响到我们的产品质量，这个问题很严重。“肖经理一脸严肃地盯着丁一说道。

”嗯，知道了。对方已口头保证，下次不会有类似状况，这一家板材倒是一直没出过问题，看看下批材料，如果再出问题，我会向您汇报，并申请换材料供应商。“丁一有头有尾地解释道。

”好，下一个。“肖经理点下头，看向坐在丁一旁边的陈翔。

陈翔咳嗽一声，推一下黑色边框的近视镜，说道：”本周设计部按要求如期完成了北京零单客户的所有图纸及外阜经销商传来的图纸。已经根据策划部要求，帮准备了一些产品图，满则新画册需求。“

”沈阳经销商说你们把图纸弄错了，客户退柜子了，怎么回事？“肖经理盯着陈翔，口气严肃。

”这件事情已经解决了。是这么一回事，当时沈阳客户图纸由小郑负责，小郑画好图纸传给经销商后，经销商回传真说‘同意生产’，小郑便把图纸交我签字，转车间部门了。之后，经销商那边写邮件说客户要求把‘花梨色’换成‘古典白橡色’，小郑没看邮件，等货到安装的时候，沈阳那边才打来电话说这事。“陈翔解释道。

“为什么不看邮件？”肖总问道。

“之前公司的规定都是图纸签字传真就有效。这个经销商都知道。沈阳这家是新开店，店员是个刚毕业的小姑娘，说店长没跟他们交代清楚。”

“那怎么解决的？”

“他们跟客户沟通了，如果装好，客户觉得不好看就退，客户觉得好看不需要重做，就赔偿20%。结果装上效果很好，客户没要求退。”

“哦。”肖总转向市场马经理问道：“这事你也有责任，以后，一定要把重要的沟通流程跟新经销商说得清清楚楚，要求他们给每个新店员培训好。图纸以传真为主，传真后还要电话确认收到。”顿了下，肖总转向陈翔说道：”你回头跟你们部门人员说下，邮件每天都要及时检查处理，统一用FOXMAIL，能及时提醒。也要跟你们部门人员交代清楚，跟经销商沟通时候，要求传图后电话确定。“

”嗯，已经跟他们都交代了。“陈翔一字一顿地用平缓口气说道。

......

会议快结束时候，肖总说：”今天的例外就到这儿，下去后，我会把年会的内容发给大家，你们每人按要求准备好讲稿，做好演讲准备。还有，我再强调下，下班前各个部门要关好门窗和电源，注意安全。打扫卫生的阿姨反应，经常看见你们窗户不关。“

大家开始起身，各自散会。陈翔也正要离开，却被肖总喊住：”陈翔，你等下。“

陈翔抬头看一眼肖总，答应一声，他不知道有什么事情。

等会议室只剩下肖总和陈翔的时候，肖总说道：”这次年会主题，主要是凸显我们的产品质量和工艺，他们都讲不了，你下去重点搜集下相关资料，有空就多跑跑建材城，看看有什么最新产品。做好PPT提前发我看下。“

”好的，肖总。“陈翔答应一声。

”这样吧，你两周后先做个草稿，发我看下，我帮你提意见。“

”行，没问题。“陈翔答应一声。

”其他没事了，走吧。“

”那我走了。“

”嗯。“

陈翔离开办公室，心里犯嘀咕，他不晓得PPT是什么，更不会做。要是让他口头讲讲产品工艺或是讲讲产品结构那都没问题，可让他正儿八经地上台上去做演示，他还真有点担心。但是，陈翔知道，身为设计总监，早晚要在台上讲话，要给店员做培训，自己必须学会做讲义稿，学会培训。然而，眼前这一关怎么过呢？

显然易见，自己得找个人教自己，但，身为主管，总不能去问别的同志，这样太掉份，传开的话，自己也没面子。忽然，灵光乍现，陈翔想到了一个人，让这个人来帮自己做PPT，然后自己再学着操作，这样安全又保险，对，这样做肯定就没问题了。陈翔想到的这个人是谁呢？

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