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“我加5000元。”罗斯年继续加价,声音也变得很尖锐。
李实找出一次性纸杯给这个心急的客人倒了一杯水,想要安抚他,李实回忆着《前台工作手册》中的话术,谨慎地挑选了其中一条万能的语:“客人,您的心情我非常能够理解……”
“我加8000元。”
好在李实是个情绪稳定的老实人,他顿了顿继续说道:“很抱歉给您造成困扰,客人您看我送您一张早餐券作为歉礼,您什么时候都能来使用。”
“我加1万元,我今天就要入住。”罗斯年不信邪。
李实深吸一口气:“这样,我再额外送您一张,总共送您2两张早餐券,客人您看可以吗?”
不就是加价嘛,李实心想,他也会啊,不过2张早餐券真的是他最大的权限了,再多就没有了。
罗斯年见加价不行,又苦苦哀求:“我真的是有要紧的事情想要咨询智能镜子。”
李实表面还在微笑,实则内心已经开始尖叫了。这个客人怎么沟通不了呢,房间订满了,他加价再多,李实总不可能冲到楼上把客人赶出去吧?
他要是敢这么做,老板肯定会开除他的,1万元和一份稳定的工作,用脚指头想想也知道怎么选。
李实只能用《前台工作手册》中的大招了,那就是敌不动我不动,敌动了我还不动,只要始终微笑,就没有困难克服不了。
罗斯年嘴巴都说干了,见李实还是不动如山,脸上露出挫败的神情,转身往外走去。
李实心里激动,哇塞,老板给他的《前台工作手册》还真有用,这个难缠的客人终于要走了吗?
劫富济贫
李实面露期待,伸长脖子,看着罗斯年走着走着,在前台的沙发前一屁股坐下了,还拿着他倒的水“咕嘟咕嘟——”的喝着。
李实悬着的心终于是死了。
这个客人为什么还不走?坐在沙发上是要干什么啊?李实脸上的微笑都破碎了。
“嘶——”眼不见心为静,李实只能这么安慰自已了。
好在快到了中午,客人们都陆陆续续过来办理入住了,李实又开始了忙碌,彻底把罗斯年抛在了脑后。
“客人,这是您的房卡,您订的‘数智双床房’在5楼,您往这边,行李我们会帮您提上去的。”李实给一对姐妹办理了入住。
姫姑娘帮前头一个客人去搬行李了,李实便让这对姐妹先上楼。
漂亮的姐姐放下行李箱:“好的,谢谢啊。”她正要拉着自已的好姐妹往楼上走,却看到一个人影窜出来。
“美女,你住的是‘数智双床房’吗?”罗斯年盯着姑娘手中的房卡。
这把小姐妹和李实都吓了一跳,小姐妹们满脸戒备得看着罗斯年,李实一个健步从前台飞出来拦在了罗斯年面前。
罗斯年想要绕过李实,却感受到一道冰冷的视线死死盯着他,他打了个冷颤想要转身寻找,却一无所获,隐约只能看到一道黑影,罗斯年只能提高嗓音:“美女,我加价1万元买你这个房间……美女,我加价……”
李实恨不得堵住罗斯年的嘴,这对小姐妹狠狠翻了个白眼,往楼上走去了,真是神经,拿钱羞辱谁呢?
李实有些生气,他没想到罗斯年竟然会对店里的客人出手:“客人,您再这样我要叫保安了。”
随着李实的话音刚落,罗斯年觉得那道带着杀意的冰冷视线离他越来越近了,他咬了咬牙,想要再次开口,却被急匆匆赶来的苏荷打断。
“客人,您好,我是这家旅馆的老板,我们聊聊?”苏荷不动声色地制止了要动手的小十,救下了罗斯年。
罗斯年把自已的来意和苏荷表明:“老板,我真的有很重要的事情要问智能镜子,这对我很重要。”
苏荷将罗斯年带离前台,把他带到了绿油油的小菜园,这里空旷安静,罗斯年再嚷嚷起来她也不怕。
“客人,我们的智能镜子确实有付费解答疑问的功能,但是我们并不能确保答案的准确性,请您再考虑考虑。”苏荷揉了揉眉心,谈话间,罗斯年已经将价格加到了5万元,她是真的担心罗斯年失望。
“老板,不瞒你说。我来找镜子寻找答案,是希望镜子能够帮我找到遗失的一件物品,这对我来说真的很重要,你也不用担心钱的问题,花再多钱我也心甘情愿。我之前花了12万块钱找了国外的塔罗大师帮我寻找,还花了20万块找国内有名的卦师帮我指点迷津,可惜都无功而返。说实话,钱对我来说不是最重要的,我只是想再试一试。”罗斯年也有些筋疲力尽。
苏荷听得人都傻了,这几万、几万的,什么时候钱的结算单位是万元了啊。
“罗先生,我也非常想帮助您,可是房间真的是已经订满了。而且因为最近是节假日,客人特别的多,客人11点退房之后,我们要在一个小时内将房子打扫干净,迎接12点的客人来入住,实在是挪不开时间。”苏荷是真的有心无力,但凡有客人提前退房或者推迟入住,她都愿意像帮陈楠楠那样帮他。
“那老板,您能想办法在今天买到一面新的镜子吗?”罗斯年颓唐,情绪有高峰也会有低谷,他苦笑道,有些不抱希望了。
苏荷一拍脑门,对啊,她怎么没想到呢。苏荷露出奇怪的表情:“这可以是可以……”
罗斯年一喜:“价格不是问题!”
“客人我现在去调货,费用是10万元。我们和镜子智能镜子的生产厂家签订了协议,这面镜子只能在我们店内使用,您向镜子提问的话,还需要额外付费,不知道你能不能接受?”苏荷冷酷无情,她非常不喜欢罗斯年打扰客人的做法,决定提高价钱给罗斯年一个下马威。
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