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第九章 外卖小哥之死（第1页）

郑日强让高明坐下：你说。

高明说：我们一个同事小杨，今天自杀死了，只有25岁。

郑日强大吃一惊：死了，什么原因？

高明说：刚才主管打来电话，说是因为顾客恶意投诉，遭到公司处罚，他想不开，烧炭自杀了。

郑日强：那么严重啊？

高明说：当然了，被顾客投诉，

郑日强说：太可怕了。

高明说：重阳节，同事们放假，小杨一个人负责平时3个人负责的配送区域。有一单是医院的，电梯慢，超时了5分钟，订餐人向公司投诉他。公司扣了他500块！

郑日强说：5分钟就扣500块？！

高明说：就是，公司追求“客户利益至上”，即使是客户无理取闹，公司也会一味妥协。任何责任都推到员工身上的，送外卖也不简单啊。

回家后，小杨越想越生气，当晚给同事留言：兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，那些人不当我们是人。然后，烧炭自杀。

郑日强倒吸一口凉气：这种病态的管理，害了一个人的生命。

高明说：快递小哥如何算得过平台？资本就是嗜血的，真是悲哀。

郑日强说：其实，客户不是上帝，员工也并非奴隶。有一个事你记得吧，有一篇《快递员遭恶意投诉，民警霸气证明：无需用尊严换谅解》的文章。说女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发客户不满。

为了避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，但被张某发现。随后张某先后4次投诉快递员，公司扣除了聂某2000元工资。

为了不丢掉工作，聂某当晚到张某家道歉，并下跪请求原谅。民警知晓前因后果之后，为聂某开具了一份证明：希望将收件人张某及其家人拉入公司服务永久“黑名单”，并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！

高明说，现在想起来，真是不是滋味。

郑日强说：很多公司就是把员工当做“赚钱机器”，可以牺牲尊严来取悦客户。

高明说：那你还想做快递小哥吗？

郑日强想想说：我们常见，在单位里，为了对方高兴，往死里喝；为了自己升迁，女职工贡献了自己的肉体；为了升职，争着给关系人送钱，这些，跟外卖又有什么区别？

高明说：什么工作都摆脱不了资本。除非，你去了月球火星。

郑日强由犹豫了一会，说：现在是重阳节，我还是想回家一趟。我也很久不回家了。

高明说：那也好，等你回来再作决定。又说：回去总要花些钱的，我估计你也没什么钱了，反正我一个人吃饱全家不饿，我有5万多存款，你拿一半，当我借给你，回家看看吧。

郑日强被说中了痛处，泪水不争气就流了下来。他对高明说：我与你无亲无故，认识也就几天，却如此信任我，我真不知怎么说才好。

高明说：我最看不得婆婆妈妈的，别哭了。

郑日强拿了钱，一路回了家，见到了阔别数年的父母。父母年纪大了，头发都白了，看到儿子出现，也没什么反应。不过，郑日强从母亲的手忙脚乱中看出，她是十分高兴的。

祭祖。登高。郑日强站在山顶上，秋高气爽，他看着湛蓝的天，真想飞到天上去。他心里很是感慨，在地底下躺着的先人，他们可曾有什么雄心壮志？

族人指着下面的一片田地，说：这些地，都给一个人承包了，种土豆。那片山，也租了，养牛，听说人家投3000万，真有钱！以后，我们就帮人家打工了。

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