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60 销售和生产打架(第1页)

七月的第三个星期,最高气温超过了三十五度,上海的酷暑又一次来了。

从总经理室的窗口望出去,公司门口的那块水泥地白亮亮的,高高挂在三根旗杆上的中国国旗、瑞典国旗和印着公司logo的一面白旗,在炎炎烈日下,像蔫了的茄子一样软塌塌地垂在那里。

席东海站在窗前,笑着对站在身边的方自归说:“简约奢华。”

方自归道:“办公室当初是瑞典人设计的,所以装修风格也是北欧风情。”

席东海从口袋里掏出烟和打火机,“烟灰缸有伐?”

方自归笑道:“不好意思,全厂禁烟。只有室外几个固定的吸烟点可以吸烟。”

席东海坐回到大班台前的位子上,喝了口咖啡,说:“要不你带我到你车间里转转?”

“你一个做营销的,还对车间和机器感兴趣?”

“对你的地盘有点好奇嘛。”

“我们不是电子厂,车间里没有空调的哟。门板车间里还有加热设备,室内温度可能超过四十度了。”

“没事的,既然来一趟,多了解了解。你们也是我们的客户嘛,哈哈。”

于是,忍着酷暑,席东海参观完了多卡门业上海工厂一万多平米的厂房。参观的过程中,从席东海羡慕的眼神里,方自归有了一个很深的体会,就是做总经理虽然比较操心,总体而言还是利大于弊的。

那次阿远回国和同学聚会,席东海让方自归刮目相看,方自归就把席东海介绍给了公司市场部的小姑娘。小姑娘后来也给了席东海几单小生意,比如让席东海的营销公司帮多卡门业参加建材展。市场部是归销售公司管的,可方自归毕竟是生产公司的老大,小姑娘还是要给几分面子,就让席东海有了做进来的机会。这天席东海去一家客户那里正好顺路,就也到方自归的工厂来拜拜码头。

参观完车间,出了一身汗的席东海又在方自归的办公室里坐了坐,就硬塞给方自归一张购物卡,最后表达了一下感谢和羡慕,才走了。

这几个月工厂里风平浪静,方自归渐渐觉出做总经理的好处来。比如开会时自己一个人说话,下面一帮人老老实实听着,还有人做严肃状记笔记,让方自归产生了一种做总经理之前没有过的巅峰体验。

送走席东海,方自归回到办公室处理邮件,看到一封杰罗姆的新邮件。打开邮件一看,杰罗姆说隔天下午带客户过来参观工厂,请方自归陪同,客户走后还有要事相谈,但没说到底是什么事。方自归查一下自己的日历,隔天下午有质量例会,便通知质量经理把例会推迟一天,然后回一封邮件给杰罗姆,邮件的风格跟当年阿纳写邮件的风格类似,邮件内容就两个字:OK。

方自归经常接待销售经理和销售员带客户参观工厂,不过接待杰罗姆亲自带客户参观,倒是不多的。方自归还记得杰罗姆第一次带客户来工厂,是带一个央企物流公司的大客户。那次杰罗姆用的PPT有问题,讲到多卡门业亚太区销售网络时,杰罗姆把台湾和韩国、泰国、菲律宾等国家并列在一起讲,中国区销售网络的地图上居然也没有台湾。

那次客人走后,方自归就立即严肃地提醒杰罗姆说:“在中国大陆,台湾是独立国家的表达是大忌,讲到台湾,一定要把台湾当成中国的一个省。否则,你弄不好甚至有可能激怒大陆的客户。”

“是吗?”杰罗姆做疑惑状,“我不知道这么敏感,那个岛……不管怎样谢谢你提醒,Victor。”

后来杰罗姆还算长进,改掉了他的PPT。

只要有客户来参观,只要方自归没有出差,方自归都会亲力亲为接待客户,介绍工厂,然后带客户沿着固定线路在工厂里转一圈。这个做法,是阿纳主政工厂时的一贯做法,阿纳退休后,就成了遗留下来的光荣传统。阿纳常说:“Weandthesalescompanyareinoneteam,wemustsuporteachother.”对于阿纳的这个理念,方自归非常认同。就像那个“你好我也好”的壮阳药广告,销售公司生意好才有工厂生意好,所以帮销售公司争取到更多生意,方自归觉得确实是自己的职责。【译:我们和销售公司是一个团队,我们必须相互支持。】

所以这天杰罗姆带客户来了,方自归冒着酷暑,倾情表演,按照标准套路做完了服务。把客户送上车后,方自归和杰罗姆一起回到会议室,方自归随便捡了个位子坐下,就问杰罗姆:“什么重要的事情要和我谈?”

杰罗姆把会议室的门关上,然后在方自归对面的位子坐下来,一脸严肃地说:“销售员向我反映,工厂的产品质量有问题。”

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