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···
而杨店长就是那种:一句话能让十个人替她卖命的人。
这时,PPT翻页了。
标题:微笑的重要性
“在我们门店一直都有一个规定,如果一个员工在工作期间愁眉苦脸的,我们一定会让他回家休息的!我们不希望把一些负面的情绪带给客人!微笑就像一面镜子,同一句话微笑着讲出来和冷漠者讲出来,会给听众造成不同的心理感受。”
“所以在这个行业,我们也会挑选人才,一定要心态好的!大家工作也发现了一些问题吧,那些总是把微笑挂在嘴上的同事,一定是客人最喜欢的!”
“微笑很重要!”
这句话已不知道出现过多少次了!
杨店长认真的讲述着,偶尔会让同事回答问题,然后她再进行纠正。实在像极了小时候在学校上课的时候。
在学校上课的时候呢,邓刚特别喜欢起来回答问题,也欣赏那种感觉,但是现在他好像变了。
只想安安静静的听着。
可在这时,“呼呼”的声音响起来,他回头一看,原来是旁边石德军打起了呼噜声。
这···
邓刚赶紧往坐姿往前移动了一下。
希望能帮他遮挡一下。
他抬头望去。
店长还在滔滔不绝的讲述着,只是不知道杨店长有没有注意到熟睡的石德军。
不可能,杨店长没讲完一次都停顿了一下,目光四周扫视了一圈,像是在观察大家的反应,肯定是看到了。
不知不觉,一个多小时过去了,每一位同事都很疲惫,有些同事的忍不住打着哈欠。
“好了,今天就到这里吧!”杨店长见大家疲惫,也不再继续培训了。
终于熬到下班了!
顿时一阵欢呼声响起,像极了下课时,老师踏出教室门口爆发出的欢呼声。
“今天讲的东西,大家回去好好消化一下!明天呢,就要准备标准术语的一个培训了!”杨店长提醒道。
标准术语,邓刚在江南总店的时候应该是培训过的。记得好像一共一百多条吧,其实也很简单,就是一些客人询问比较常见的事情,然后列出的标准回答罢了。
可是这家门店非得让大家一字不漏的记下来。
邓刚不禁苦笑。
这家门店开业有一段时间了,量贩的员工留存率并不高,大多数员工都会在一两个月离职,每天熬夜比夜场要辛苦很多,工资又低呢。
夜场指的是那种有公主的那种娱乐场所。
所以一般每隔一段时间,都会进行培训一次,加深员工的印象。
这个问题,也是朱店长以前告诉他的。
杨店长取下了笔记本,忽然对慕领班招了招手。慕领班见状走了过去,然后杨店长在慕领班耳边轻声说了什么。
“那个,其他人都走吧!“慕豪说道:“一路上注意安全哦!”
由于今天不用发传单了,邓刚决定回家睡觉了!见石德军还在睡觉便不理会了!让他在这里睡吧!
邓刚刚踏出到包厢门口,却被慕领班叫住了。
“什么事啊,慕豪!”邓刚询问道。
慕豪尴尬地笑道:“杨店长让你去下办公室!”
“额!”邓刚愣了一下:“你确定是叫我?”
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