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第12部分（第3页）
的产品。
。 信 息密集度可能很高的产品：主要提供信息的产品、而
且 生产该产品涉及大量信息处理的产品、采购者必须处
理 大量信 息的产品 、在训练 客户上需 要高成 本的产品 ，
以 及有许多不同用法或买方之本业具有高信息密集度的
产品。
这些 都有助于事 业单位界定信 息技术投资 上的优先顺序 。
在选 择优先处理方 面时，企业要 牢记信息技术 应用的广泛性 ，
它所涉及的不只是简单的运算而已。
2。 信息技术在产业结构中所扮演的角色 经理人应该预测，
信息技术可能对产业结构造成哪些影响，并检视信息技术对各
种竞 争力可能造成 的影响。这些 竞争力不仅有 可能造成改变 ，
而且也有可能使整个产业边界也发生变化。
许多企业都在控制产业结构的本质变化步调方面扮演一定
的角 色。企业通过 积极投资信息 技术，并迫使 其他公司跟进 ，
第一篇
竞争与战略
核心概念
：
91
而使许多产业的竞争基础永远改变。花旗银行推广自动提款机
与交易流程；美国航空公司拥有电脑订位系统；《今日美国报》
将散布各处的印刷工厂，以版面传输系统联结起来，都是率先
使用信息技术而改变整个产业结构的例子。企业应该了解，产
业结构性变化会迫使企业必须作出反应，并找出抢先领导整个
产业变革的方式。
3。 找出 信息技 术可能 创造竞 争优势 的方法 ，并加 以评比
开始的假设应该是，信息技术可能影响到价值链中的每一活动。
同样重要的是，在价值活动之间，可能存在新的联结点。经过
小心谨慎的观察，经理人开始找出最容易影响成本和差异化的
价值活动。显然，如果这些价值活动具有重要的信息处理要素，
同时 又反映了高额 成本或差异化 的关键时，最 需要仔细检验 。
联系企业内外部活动的价值活动也很重要，主管必须检视这些
活动，找出信息技术可能创造持续竞争优势的方法。
企业除应仔细检查本身价值链外，还应该考虑信息技术改
变 竞争范 围的 方式。 信息 技术能 否协 助企 业服务 新的 产业细
分？信息技术的弹性，是否导致拥有广泛产品线的竞争对手侵
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