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第35部分(第7页)

需要知道价值链的内容(见图9 … 1)。2 企业在一个特定行业竞争,

会表现出许多彼此有区别,但是又相互关联的经济活动。比方

说,它必须组装产品,业务员要拜访客户,需要订货流程,招

聘和培训员工,也需要员工和采购原料等。所有活动通常涉及

322

第二篇

地点的竞争力

323

一些程序和例行公事、人力资源、有形资产、可用技术以及创

造 和应用 信息。 企业的 “实力 ”、“竞争 力”、“ 生产能 力”和

“资源”,这些我们通常用来讨论战略的用语,如果放在这些特

定活动上观察,最容易加以了解。

价值 链将企业的 活动分成好几 类,并根据 直接涉及生产 、

营销 、运输和支援 产品与服务的 活动;或是创 造、寻求货源 、

改善原料和技术方面的活动;以及执行所有的功能,如筹集资

金或全局性决策等。每一类都有很明显的活动或经济性/组织

性流程。至于像现场维修、接收进料和储存、账单,以及评估

和奖励员工等特定活动,又部分与这个行业有关。

价值活动所形成的竞争优势基础,不外乎在成本或差异性两

方面。如前所述,让企业有能力以比竞争对手整体成本更低的方

式,来执行所需的活动,或是以独特的方式执行

活动,而创造出与价格无关的顾客价值,并得以

收取较高的价格。换句话说,是否能创造客户价

值,则视企业如何影响本身的销售渠道活动和最终使用者而定。

活动上的竞争优势,可能来自经营效率和战略。经营效率

是指以最佳做法,来执行特定或相同的活动。这包括使用最符

合成本效益的采购原料、管理实务等。全球化战略就在通过如

海外采购和知识转移等方法,提高营运效益。

企业的战略会界定它活动的特定功能,以及活动之间如何

整合。不同的战略性定位,涉及特别设计活动以

生产特定产品或服务

熟男熟女  大唐军魂 作者 黄昏前面  胡雪岩3-灯火楼台  综漫 寂静无声(第二部·完结+番外全)  111转世收美后宫录  沉溺之爱  发现另一个中国  HP 之请当我是路人  乡村首富  天下衙门  俏虎戏狼  带着庄园闯红楼(全本)  景帝纪事  无头尸案:黑心  山间猎艳  逍遥大唐  狂帝百美缘1-520  有琴何须剑 作者:酥油饼  成一:白银谷  火影求生  

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