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闻好问自信满满地回答:“我一直对电子产品有着浓厚的兴趣,喜欢钻研各种新技术、新功能。而且我特别喜欢跟人打交道,帮助别人解决问题能给我带来巨大的成就感。以前我在其他电子店做过兼职,积累了一些处理顾客问题的经验。我相信我能够凭借自己的热情和经验,为全通电子的顾客提供优质的服务。”
接着,一位经验丰富、神情沉稳的技术员向凡正走进了面试间。
卫雨氲目光犀利地问道:“向凡正,我们这工作可能会面临各种各样的技术难题,不仅辛苦,还需要在短时间内迅速解决。你觉得自己能胜任吗?”
向凡正挺直了腰板,不慌不忙地说:“我对自己的技术能力充满信心。我之前在一家大型电子企业工作了多年,处理过各种复杂而棘手的技术的故障。无论是硬件方面的问题,还是软件的疑难杂症,我都有足够的经验和方法去应对。而且我始终保持学习的热情,不断学习新的技术知识,以适应行业快速发展的步伐。我相信我能够为全通电子的售后服务团队增添强大的技术支持。”
最终,闻好问和向凡正凭借着出色的表现和坚定的决心,成功入职。
就在她们努力改进服务、提升销售的时候,一天,店里来了一位穿着精致西装、气质不凡的男士。他步伐从容,目光在店内的产品上快速扫过,最后停留在一款最新的苹果手机上。
林竹晓见状,赶忙迎上前去,热情而专业地介绍:“先生,您真是好眼光。这是我们店新到的苹果手机,它采用了最新的处理器,运行速度快如闪电。而且拍照效果堪称一流,无论是风景还是人物,都能拍出令人惊艳的照片。”
男士微微抬头,眼中带着一丝疑虑,问道:“这手机是不错,但你们的售后保障能跟得上吗?我可不想买了之后出问题找不到人解决,那可就麻烦了。”
林竹晓连忙回答,语气坚定且充满自信:“先生,您放心。我们新招聘了专业的售后服务员和技术员,他们都经过严格的培训,具备丰富的经验和高超的技术。不管您遇到什么问题,我们都会在第一时间为您提供高效、贴心的服务。”
男士听后,脸上露出了一丝满意的微笑,说道:“那好,我先买一台试试。如果真像你说的那么好,我会介绍更多人来。”
这一单交易让林竹晓和卫雨氲备受鼓舞,仿佛在黑暗中看到了一丝曙光。
然而,就在她们以为生意会逐渐好转、步入正轨的时候,一个意想不到的难题出现了。原本合作得还算顺利的一家供应商突然毫无预兆地提高了供货价格,而且涨幅巨大,这让她们的成本瞬间大幅增加。
林竹晓得知这个消息后,愤怒不已,立刻拨通了供应商的电话,大声质问:“你们怎么能这样?咱们的合同还没到期呢!怎么能说涨价就涨价?这不是言而无信吗?”
电话那头的供应商却冷冷地回应:“市场行情变了,原材料价格大幅上涨,我们也没办法。你们爱合作不合作,反正有的是商家等着跟我们合作。”说完便毫不留情地挂断了电话。
卫雨氲得知此事后,表现得相对冷静:“竹晓,别着急,生气解决不了问题。咱们先别跟他争吵,以免把关系彻底搞僵。市场这么大,供应商肯定不止他一家。咱们抓紧时间,先找找其他可靠的供应商看看。”
林竹晓皱着眉说道:“可是重新找供应商哪有那么容易啊,这得费多少时间和精力!”
卫雨氲拍了拍林竹晓的肩膀,安慰道:“办法总比困难多,咱们分头行动,多联系一些厂家,总会找到合适的。”
于是,两人开始了漫长而艰辛的寻找新供应商之旅。她们不停地打电话、发邮件,四处打听可靠的供货渠道。甚至亲自飞往不同的城市,去供应商的工厂实地考察、谈判。经过多番周折和努力,她们终于找到了一家性价比更高、服务更优质的供应商,成功解决了供货问题。
可就在她们刚刚松了一口气,以为可以稍微缓一缓的时候,店里又发生了一起严重的顾客投诉事件。一位顾客怒气冲冲地来到店里,大声指责说购买的戴尔电脑存在严重的质量问题。
林竹晓和卫雨氲得知后,心急如焚,急忙赶到现场。新入职的售后服务员闻好问迅速迎上顾客,脸上堆满歉意,诚恳地说道:“先生,实在不好意思,给您带来如此不好的购物体验,这是我们的失误。我们一定会尽快想办法为您解决问题。”
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技术员向凡正则二话不说,迅速打开电脑,开始认真细致地检查,不放过任何一个细节。经过一番紧张而仔细的排查,不多时便找到了问题所在。原来是一个软件的兼容性问题导致了系统的不稳定。向凡正凭借着精湛的技术,很快就解决了这个问题。
经过这次事件,顾客不仅没有生气,还对全通电子的售后服务赞不绝口。
“雨氲,看来我们招聘售后服务员和技术员这步走对了。”林竹晓疲惫地说道。
卫雨氲坚定地看着她,“嗯,只要我们不放弃,全通电子一定能成功。”
就在她们忙得焦头烂额的时候,一个意外的机会降临了。一家大型企业要采购一批电子产品作为员工福利,看中了全通电子的产品和服务,其中包括小米平板和惠普电脑等。
林竹晓和卫雨氲紧紧抓住这个机会,精心准备方案。林竹晓熬夜修改方案的细节,卫雨氲则不断与企业负责人沟通,了解他们的具体需求。
最终,在她们的努力下,成功拿下了这笔大订单。
全通电子的名气逐渐在市场上打响,生意也越来越红火。
林竹晓和卫雨氲望着忙碌而有序的店铺,心中充满了成就感。她们知道,未来还会有更多的挑战,但她们已经做好了准备,去迎接每一个新的机遇。回想当初,从拥有两家美容院和一家小吃店,到如今在电子行业站稳脚跟,一路走来的艰辛都化作了此刻的幸福和满足。
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