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这时保安部的王队长闻讯而来了,他老远就大声对陈天朗说,陈天朗你干什么。
陈天朗冷哼了一声,道:“没干什么,我能干什么。”王队长说,“你是什么人我最清楚,才来这里几天就搞出这么多事情来,还不赶紧向人家顾客道歉。”
陈天朗哼了一声,冷笑道:“我又没错,道什么歉。”
“你应该道歉。”说话的却是刚才那个女人。
陈天朗这才仔细看她一眼,只见对方穿着一身淡黄的套装,打扮得很很体面,应该是个很有品味的白领丽人。
“对不起。我们的职员处事不当,害你耽误采购了。”那女子朝那妇女低身敬了一礼,接着道:“这事我们公司会妥善处理的。一定会给你满意的答复,希望你不要介意才是。”
那妇女本正在火头上,却遇见这么个软处理的态度,一时也不知该说什么好。
王队长指着那年轻女子对那妇女道:“这是我们公司新来的姬鸿飞姬总,她一定会处理好这件事的。”
陈天朗不禁一怔,这才想起李强和他说过的话。
李强对陈天朗说,最近公司好像来了一个新老总,还是个女的,据说很厉害,是从海外回来的,纯种“海归”,这次那个征集经营方案的活动,就是她一手策划的。
姬鸿飞淡淡笑了笑,对那妇女道:“实在对不起,是我们服务不周,我们会对他的服务态度进行处理的。”
那妇女冷笑道:“我儿子要是真丢了你们能陪得起吗?”
姬鸿飞淡淡道:“我代表公司对你表示万分的歉意,你看这样办好吗?我们一块到办公室详细了解一下情况再做决定,正好我们金鼎百货要进行一次庆祝十周年的大促销,为了表示对你的歉意,呆会我让人陪你到销售部领取一张积分金卡可好。”
那妇女显得心动了,朝着陈天朗冷哼了一声,道:“算了,看在你们这位经理的面上,不和你计较。”
陈天朗心下冷笑,正想开口说话,但马上看见姬鸿飞正看着自己,也懒得再多事,于是就把话忍了回去。
“这样最好不过了。”姬鸿飞转头对王队长说道:“王队,麻烦你领这位女士去销售部领张优惠金卡。”
那妇女瞪了陈天朗一眼,脸上故作出姑且饶你一次的冷笑,但马上就显出一溜难以压抑的笑容。
“没事了,请大家继续随意采购。”王队长边对周围人说,边领着那妇女朝电梯去了。
“唷,真没劲,没热闹看了。”几个围观的小青年吹了几声口哨,四散开去。
“陈天朗是吧?你跟我到15楼办公室来一下。”姬鸿飞冷冷看了陈天朗一眼,径自朝电梯走去。
电梯里,姬鸿飞面无表情,只脖颈间散发出一丝沁人的淡香,陈天朗确显得很淡定,丝毫没有做错事的觉悟。
“我看过你的档案了,上班还不到一周,已经破了记录。”姬鸿飞看着陈天朗,俏脸上看不出任何多余的表情。
“上次在超市被人说耍流氓,这次又被顾客投诉,你很了不起啊!”姬鸿飞盯着陈天朗道。
“你既然看了我的档案,那也应该知道,上次是那个女的故意陷害我,目的是为了逃脱罪责,这次呢,你也在现场,也是那个女的先误会我的,你是老总,也该办事公允吧。”
“我当然公允。顾客就是当地,你指责顾客,这就是你的错。”姬鸿飞冷冷一笑。
“顾客是上帝没错,但当上帝做错的时候,我们是不是也应该指出了,让他改正?总不能让亲爱的上帝一直稀里糊涂的错下去吧。”陈天朗辩解着。
姬鸿飞冷笑,缓缓道:“看起来你对这份工作很不认真呀。如果按照你这种解释,顾客是上帝只能是个笑话。”
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