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但在我看来,这是创始者应该有的追求。”
木婉有这样的想法,还要感谢高复扬的引导和在学校里学到的经济知识。
如今经济发展势头很好,而老百姓也越来越富裕,如果木绣只局限于开店卖绣品,而不重视顾客对服务的体验,以后很难
说会不会被市场淘汰。
同是在生意场上拼搏的闫坤风,自然也知晓其中的门道。让他诧异的,其实是木婉才进入商场两年,就已经具备了难得的
长远眼光。
更不要说,事实上,很多生意已经做得很大的老板总裁,可能还会瞻前顾后,只想守好自己已经有的成功,不愿意轻易做
出改变。
闫坤风只觉得,眼前的小姑娘身上有种特质,总会在不经意间,给人惊喜。
“我很期待以后的木绣。”闫坤风真诚笑道,眸中对木婉的肯定不言而喻。
木婉也没谦虚,得意地挑挑眉。
“你是不是已经有解决办法了?”闫坤风忽地问道。
木婉微怔,“你是有读心术么?”
“既然已经想到了办法,不如也让我听听?”闫坤风未接木婉的话茬,含笑道,“好歹我们算是战友,我也很好奇这么短的时
间,你想的办法是什么。”
并不是闫坤风有读心术,而是按常理来说,遇见自己店里的员工犯错,而且还是会影响品牌口碑的行为,换成别人,即使
xg格沉稳,也会因此而烦恼。
可木婉怎么看,都不像是心烦气躁的,甚至还乐呵呵地继续帮他挑着礼物。
“真是什么都瞒不过闫少啊……”木婉感慨一声,随即眼睛转了转,压低声音道,“你知道市场调查员么?”
“略有耳闻。”闫坤风沉吟一瞬,便朗笑道,“你简直是小狐狸!这么快就能让你想到办法!”
“彼此彼此,如果我是小狐狸,那你就是大狐狸了。”木婉揶揄道。
闫坤风边思索边点头,“这个办法确实不错……说不定以后我也能用得上。”
如果让闫氏集团的人知道,他们闫少在跟人聊天的时候,就定下了让他们今后又恨又怕的决策,估计他们会气哭。
所谓市场调查员,其实是一个很隐秘的职业,而且已经在国外发展起来。很多集团企业为了把关自己的店面或者分公司,
自己领导视察又怕下面的人弄虚作假,便会找专业的调查公司,暗访店面的营业情况。
而所有的暗访过程,都会被记录下来,并且全程不会暴露自己的身份,所得到的结果,也是最真实有效的。
所以闫坤风才说木婉是小狐狸,试问一个老板得多鸡贼,才能想出这样的办法监督自己的店啊?
只是可怜了那些营业员,一旦这个办法开始实施,估计会有不少人中招。
随后木婉又为闫夫人挑了一条裙子,闫坤风十分信任她的眼光,拿起裙子便去收银台付账。
木婉也安静地站在一旁等候,之前那名营业员见状,忙上前讪笑搭讪。
“小姐,如果我刚才有什么让您不高兴的地方,您不要往心里去啊!”
木婉转头看向她,眸色平静,却让营业员背上汗毛直立。
“如果我没有打那个电话,你还会跟我道歉么?”木婉并没有严厉斥责,然而仅这一句话,便让营业员抬不起头来。
木婉顿了顿,又叹了口气,“可能你会觉得委屈,亦或是不甘心。但实际上,你的一言一行,代表的不是你自己,而是木绣。如果你惹怒了顾客,顾客也不会记得你的名字,只会记得,是那个木绣的营业员势利眼。”
营业员呆愣地望着木婉,一时间似乎没听懂木婉话中的意思。
她还以为这可能是个低调的富家小姐,因为她的怠慢跟顶头上司告了状。左思右想下,营业员还是决定,为了饭碗豁出去,只要能道歉哄了这小姑娘开心,说不定上司也会既往不咎了。
可谁能知道,这小姑娘连脾气都没发,还一副为他们考虑的样子,净在说些木绣的事!
眼瞅着闫坤风结完了账,木婉便未再看还没回过神的营业员,和闫坤风一起离开了木绣店。
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