手机浏览器扫描二维码访问
第二百六十八章 运营计划2（第1页）
其实钟伟民提出这个问题，一点也不为过，甚至鱼良才还挺佩服他的，他的眼光还是很超前的。
所以，林阳打算点拨一下他，也许在未来的路上，会少走许多的弯路的。
“是这样的，刚才这个年轻人讲的很好。他说的态度，是没错的，我在这里更改为专业名词，叫做服务。首先一切的行业，其实都是在为用户服务的，我们也不例外。”
“我举个例子，我们的态度好了，是不是用户的体验也很精彩，下一次也会选择我们呢？”
“比如，我们在派送快递的时候，客户是一个脾气暴躁的人，因为他的问题，却埋怨我们。那么这个时候该怎么办？是和客户争吵，还是和客户赔礼道歉？即使是在我们正确的情况下，对方完全无理取闹的情况下？请大家在场的人进行举手，同意主动赔礼道歉的请举手。”
鱼良才话说完后，只见举手的人寥寥无几。很多人都觉得，这样做也太怂了吧！被对方欺负成这样，还得给人家道歉，这凭什么呢？
鱼良才：“好！我大概看了一下，同意赔礼道歉的，大概是100人左右，是我们在做的人数的十分之一。那么剩余的各位，都是不同意赔礼道歉了。”
鱼良才反问道。
“你这不是废话吗？谁傻啊！自己占理怕啥？凭什么给客户道歉，我们快递员也是人啊！”
“就是，我们都是顶天立地的男子汉，可不能被对方踩着。”
.......
看来这些人还是摆不清自己的定位和身份，但这并不奇怪，主要的是这个时代，服务意识还没有出现。
真正出现的时间应该在2005年以后了。
因为那个时候，快递物流行业达到了饱和，不断的有新兴的快递行业出现。从而大家之间互相竞争，而服务也成为了大家竞争的一个方向。
服务好的，也是一个大的亮点，更是客户在选择快递的时候的一个准则。这便是鱼良才，今天为什么要讲这个服务的问题了。
“呵呵！大家都这么认为的吗？那好！听我说完了，也许大家就不会觉得你们的答案是正确的了。”
鱼良才说道：“首先客户的无理取闹是根据现实的问题来判定的，如果真的太过分了，你就动手打就是了。当然这个现实问题是涉及到你的底线，人格和尊严了。别因为对方的一句辱骂，你就冲上去揍人家，你这可属于先动手，负主要责任的。”
“我会建议钟总，从新的一年开始，为大家多上上课，灌输一下这方方面的案例。比如当对方主动挑衅你，而且主动先动手的情况下，这个时候你上便是了。神通快递便是你强大的后盾，你们放心只要不出人命，即使是出了人命，你只要是在正当防卫范围内，神通快递给你出钱打官司。”
“神通快递会站出来，联合成千上万的快递人，为你鼓励加油的。”
鱼良才话刚说完，便将目光放在了钟伟民的身上。钟伟民瞬间便明白了，这个时候，是自己这个董事长，该说一些事情了。
“对，鱼良才说的没错，假如责任不在你，且你的个人权益受到侵害的时候，你不用担心。我们都是神通快递的，我们是一家人。我们快递人，可是为人民服务的，所以当发生问题时，我神通快递的老板，第一个站出来，帮助我的员工渡过难关。”
“否则，所有人真以为我们快递员是下苦的，是好欺负的。你们要记住，你们的背后站着的是神通快递，不用怕便是了。”
钟伟民这番话很有感染力，下边的员工卖力的拍着巴掌。
“大家明白了吧！事情是根据现实来判定的，所以，接下来我们回归源头，说道服务。比如有客户希望你能够将快件送到楼上，那么这个时候你告诉他，只有神通快递是送件上门的，而且还是免费的。这样，是不是给客户留下了很深的印象呢？”
鱼良才说完，台下的便有人提出了疑问。
穿越之拐个将军去种田 精灵：我的可达鸭一点也不呆 钓鱼：我盘哭了老板 诸天从移花宫开始 狐妖浮生修道尘世缘 锦鲤福女：家有相公旺妻命 深空战甲 阴阳圣帝 痴缠 玄幻：我真不是天才啊 他不说爱我 神御九荒 农门福妃有点辣 我和狐狸绑定了 西游之我真不是大圣人 我家女友是魔女 我在洪荒养剑 天唐好驸马 奥特格斗传说 靳少的二婚私宠
被雷劈后我悄悄无敌了
关于被雷劈后我悄悄无敌了林天被雷劈中后，机缘巧合下获得了天珠中隐藏着一门修真功法与一项异能与靠着这门功法与异能，林天从此踏上了一条不一样的人生道路...
这个散仙也很强
关于这个散仙也很强修仙之路凭借的是资源与机缘，柳阳，一介散修从阵奴开始，如何在困难重重之境，杀出一条血路来，立于修仙巅峰。...
帝天传
仙院的实际掌事者，叫古铜，据说是那位连神都忌惮的男人的弟子。还有一条恶龙，一脸贱样，猥琐至极，专门欺负仙院学生！还有一块又臭又硬的石头和一个永远都长不大的小女孩人族重获新生，新的一代修士占据这片世界。曾经的神战，成了禁忌，直到最后彻底泯灭于世间，史书中找不出只纸片语。世界再次轮回。如今的时代，人们称作新世纪！新...
东北金渐层把我家当月子中心了
轻松日常动物互动赶山沈星从大城市辞职回村，自从救下一头被捕兽夹子夹住的金渐层幼崽后，他在村里就过上了顿顿吃肉，家门口捡山珍的美滋滋小日子不是，到底是谁在传村里有个两脚兽会帮忙带娃啊？我家真不是月子中心！虎妈，你看你还客气上了，这麂子肉我真不能收。随着沈星开启直播，网友们看到他家里堆积如山的野山参灵芝松茸网友主播，这些都是你赶山捡到的？沈星啊，赶山？我真没赶山啊，我对灵芝人参啥的一点儿都不感兴趣这时，直播间正好录到一头五百斤重的金渐层叼着人参来找沈星啊，虎妈你别往我家里塞娃了，真带不了什么，你带了1o根野山参？还是一百年份的！欢迎欢迎，请进请进。网友们全都看傻眼了东北虎送礼？那长白山不成了主播家菜园吗这主播真6，躺平让他玩明白了！央妈采访沈星请问你一个失业人士，怎么做到在魔都买下一套房的？...
身穿后他们把我当Omega
本书简介 他只是身穿到这里的一个普通人。—沈顾礼被景家捡回去时，有人告诉他，他与景家少主的匹配度高达99％。他想哦。从此以后，他被打上景翊的标签。世家宴会，他是景翊的漂亮Omega。行军打仗，他是辅佐景翊的副将领。在景家时，他是景翊贴心的未婚妻。在所有人眼里，他是跟景翊最契合最匹配的Omega。他们两人的结合将是世人艳羡的完美婚姻。在景家八年，连他自己也这样觉得。直到一次变故，景翊从外面带回来一个Omega，柔弱易折小白花，还有他的临时标记。景翊说，这个Omega与他的匹配度100％，才是他的天选伴侣。沈顾礼心想他都忘记了，这里还是一个靠匹配度定终身的ABO世界。然后，他在景翊与Omega的订婚礼前，带着自己所有东西，从景家消失了。沈顾礼不知道的是，在他消失后，景翊发疯似地找他，还抛下了那个据说与他匹配度100％的完美伴侣。身穿后他们把我当Omega全文免费阅读，如果您喜欢身穿后他们把我当Omega天灵根最新章节，请分享给您的好友一起来免费阅读。魔蝎小说...
备孕五年，老婆为了白月光堕胎
关于备孕五年，老婆为了白月光堕胎为了跟女神在一起，陈阳放弃了家族的继承权，撕掉了原来陈家给他订下的婚约。母亲气的住院，父亲跟他划清界限，众叛亲离。当心爱的女神为了白月光，打掉孩子。陈阳在这一刻，彻底清醒了，他不再做舔狗，他要让前妻跪在地上，哭着说错了！他要让所有说他吃软饭的人闭上嘴巴！...