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虽说前几次业主也有集中来管理处,拉横幅之类的,但是没有像今天这般直接叫媒体过来。
看来这次住户是做足了更充分的准备……
“他们还说要来采访主任。”廖胖子接着说道:“目前有几位业主代表在接受着采访。”
他不忘声色地描绘了下现场的情况。
提起这个,李书凯就胸闷憋闷:“真是无聊,真替他们丢脸。”
柯叙含看向一直没说话的曹宏俊:“主任,需要联系相关部门管理员不?”
曹宏俊边琢磨边说:“你联系一下城管局吧,我出去现场处理一下。”
他显然也是第一次处理这样的状况,也不知道前方等待他的是什么。
他总不能逃避不管。
他若是不出面难免就被住户随便一说就乱了章法,后面物业的管理工作就会更加不尽如人意了。
棕榈广场里,一百多名业主在聚集商议着。
树上也挂着“强烈要求换掉物业,还我宁静家园”等字样的横幅。
面对媒体的镜头,住户王女士接受采访:“这物业公司的服务我们实在受不了了,小区里不仅脏乱差,而且物业公司服务态度很差。”
她添油加醋地介绍着,他们入住至今,一直没有成立业主委员会,物业公司也是大爷做派,动辄与业主吵架,这里隔三差五就有业主维权。
采访中,业主举荐的代表张妍还列出了小区的几大问题缺乏管理:第一,电梯老化困人现象屡有发生,电梯里没有手机信号,监控的角度也不行;电梯维护费却每个月有
第二,与其他小区相比,院子绿化亮化太差,晚上不到11点多,楼道、院子里的公共区域就没有灯光,电费却要收那么多;
第三,低层住户没有二次供水,水压不够经常没水。一些住户阳台裂缝漏水和管道漏水,小区住户多年来反映也多次无人管理,花园物业小区的后台太强硬;
第四,小区住户大多数业主有车,但我们小区地下停车场并没有优先为业主提供,而是给大部分临时有事进来的人停车收费,大多数宁可空着也不让小区的住户停车
第五,作为学位房,外人尾随进来的状况,小区物业不重视,让住户感受不到回家的安全感
采访中,住户们都异口同声地质疑花园物业服务有限公司的管理资质。
曹宏俊的出现,更是引起一大波澜。
“就此问题,不知道物业的相关负责人是怎么看待的?”
听了大家的受访,曹宏俊内心很澎湃,可以切身体会为什么同事们在这里待不久了。
物业人最委屈的是:我们尽心尽力为你们服务,你们始终是不满意,甚至恶言相向。
纵使这样想,他还是看了人群一眼,薄唇勾起浅浅的弧度:“有事找物管,这是很多小区居民的习惯,比如外来人员尾随、楼上漏水、缺停车位、电梯信号不好……在一定程度上,我们花园物业集团都是本着服务客户的宗旨,积极去处理。但毕竟物业是企业并不能包治百病。因此,事情一旦处理不好,必定也会引起业主的投诉。”
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