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这几年医院搞病患监督制,无论投诉信还是表扬信都会贴在公告栏。
舒安一周内收到了三封匿名投诉信。
公告栏有一半是她的版面。
午休时间,医护人员围在公告栏前议论——
“舒医生这是得罪谁了?她怎么可能对病人态度不好啊?”
“我看八成是做人|流的那几位吧。”
……
舒安用脚指头都能想到信是谁写的。
只不过,跟那些人她没什么好说的。
她站在公告栏前,看了一会,觉得好笑又无聊,两手插在兜里准备离开,被科室里的护士拉住。
她们看过舒安值班时的认真,为她抱不平,“舒医生,你别担心。要是院长怪罪下来,我们帮你说话。我们可以给患者发问卷调查,怎么可能会有患者对你有意见。这太不正常了。分明是有人借着匿名举报乱写啊!”
几个小护士你一言我一语地,越说越激动,仿佛被诬陷的人是她们,而不是舒安。
舒安听了,好一阵感动,拉过其中一个人的手,“没事的。院长和你们一样,都是明辨是非的人。”
护士们看舒安被诬陷了,不仅不生气,还反过来安慰人,又心疼又心酸。
舒安的眼睛干净纯粹,无论是谁看着这样的眼睛,都舍不得让它落泪。
于是,她们吵着要为舒安讨公道,推着她往院长办公室走。
舒安被吓到,忙阻止道:“别这样。院长自有他的判断。咱们本来是占理的,你们这样一闹,反而让我们的理站不住脚了。”
蒋主任的病号很多,结束上午的问诊走出来,公告栏那已经黑压压一片,几乎是全院的医护人员全围在那一小块地方。
岛上医疗资源紧缺,医生原本是很受尊敬的职业,逢年过节,还有村民主动送各种海货上门。
因为计划生育的事,医患矛盾激增。
不止是在妇产科,各个科室都是如此。
现在这三封投诉信像根钉子,锥进所有医护人员的心里。
几个年轻医师义愤填膺地站在那向众人诉苦。
蒋主任怕事情发酵,赶紧挤进来驱散众人,“这是我们妇产科的事,我会谨慎处理的。”
而后她把舒安拉到一边询问情况。
舒安把那天在海滩上的争执告诉蒋主任。
蒋主任点点头,“我知道了。现在还不能确定是她们。你别把这件事说出去,引起误会就不好了。院长那边,我帮你去解释。”
蒋丽红在医院工作多年,见过很多医闹。
她以为舒安遇到这种情况会失落、丧气,本想安慰她几句,可她一脸淡然,像个没事人似的站在旁边,仿佛公告栏里被投诉的人不是她。
蒋丽红竖起大拇指夸:“你比我想的要冷静多了。是个好苗子。”
以前听到‘投诉’这两个字,舒安肯定会慌得不行。
但经历这么多,大风大浪都挺过来了,再看到这种像小学生赌气似的报复行为,她只觉得可笑。
另一方面,是这两年的工作,虽不如陈竹青那样优异,但还是被患者和院长认可的,每次外出学习的名单里都有她。
因为有能力,所以特别有底气。
蒋丽红想压下这件事冷处理,不知道哪个好事者,直接跑到办公室把院长叫来了。
院长重咳一声,在众人的注视中,缓缓走下楼梯。
事情他已经从护士那听说了个大概,只是下楼的这一刻,面对那么多双期待的眼睛,他心里一紧,眉头拧起个大疙瘩,后悔如此着急地跑过来。
现在这件事,已经不止是舒安或者是妇产科和病患的矛盾了,在医护人员心里,更是患者对他们的态度问题。
站在前面的是外科主任。
外科手术多,是很需要患者信任的科室。
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