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翌日上午9点,沈远回到公司,健身中心总经理孙振立马敲门进入了他办公室。
“沈总,我是过来自我检讨的,另外,改善措施也连夜赶出来了。”
沈远抬头看他一看,孙振大概40来岁,穿着灰色polo衫和休闲裤,不过他身材比较匀称,看起来比起贾南寿要健康的多。
沈远指了指对面的座位:“检讨没必要,坐吧。”
“沈总,电子档已经发您邮箱了,这是纸质档。”
孙振坐下后递过来一份文件:“这份改善措施肯定还有不足的地方,您经验丰富,帮忙提提意见。”
沈远心里笑了笑,老子有个毛的经验,不过这话听得还挺舒服。
沈远拿起文件道:“你先简略说一下。”
“首先是进店后服务,对前台提出明确要求,进店的客户要第一时间上前接待问询”
“针对员工纪律做考核,接待不及时,公共场所开小差这种,一经发现就罚款”
“二次跟进也是一样,当天短信和通,三天内保证连续跟进,三天后至少2-3天跟进一次.”
沈远听了后,皱了皱眉头:“你这全是考核罚款,就没有奖励?”
“有罚款才有紧迫性,才能让她们更加认真对待工作。”
孙振其实也知道健身中心的大概问题所在,不过这些症结都无伤大雅,因为盈利状况还不错,所以也没太重视。
沈远慢条斯理道:“罚款可以有,但是也要有对应的奖励,以奖为主,以罚为辅,主要是激励,不是强压他们去做。”
“沈总,我明白了。”
孙振笑着道:“还是您想的周到。”
沈远摆摆手,又问道:“引流方面呢?”
孙振想了想道:“其实我们主要依赖线下的客流,线上引流比较少,这个我得要去找网络运营部的成经理沟通一下,再给您一个满意的改善措施。”
“这个我了解过。”
沈远顿了顿道:“视频不吸睛主要是健身中心的教练不配合的问题,要调整一下流量分配规则,具体规则你和成经理磋商下,最迟明天下午拿个细则出来。”
孙振点头应下:“明白了,沈总。”
“改善措施落实之后,伱这边先作为试点,如果效果好的话还要在另外一家健身中心和瑜伽房执行。”
沈远直视着他道:“目的旨在提高人员能效,增加公司效益,公司不养闲人,你明白我意思吗?”
孙振心里“咯噔”
一下,重重点头道:“明白,沈总,我知道该怎么做。”
“去忙吧。”
“好嘞。”
孙振随即起身。
离开办公室后,孙振重重松了口气。
老贾所言不虚啊,新老板不仅能很强,做事风格也是雷厉风行。
刚刚那句“公司不养闲人”
,潜台词分明就是“如果干不好,你就滚蛋”
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