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第497章 忠实顾客(第1页)

赵山河和员工们相处很融洽,他现在很少直接管理商场的员工,所以大家也一点都不怕他,反而时不时拿他这个老板打趣。

“嘿嘿!大娘,我们老板说了,开商场的目的不单单是为了赚钱,更重要的是给老百姓带来实惠,其他商场要是有性价比更好的东西,我们也不会强留大家在我们这买,哪里实惠大家就去哪!”

“我觉着不行,他们那几家商场我也去逛了,就那几样东西便宜,其他的没什么变化,跟你们华龙商场完全没得比。”

“不过你们这赵老板心胸是真不错!我就喜欢你们这一点,能真正做到把顾客放在心上,不耍小心眼,东西还实在!”

“管他便不便宜,我反正就乐意在华龙买东西,你们这些个服务员还能笑脸相迎,不会跟我们甩脸色!那些国营商店的服务员,好像谁欠他钱一样,整天拉着个脸,说话也跟高人一等似的,爱搭不理,瞧不起人!”

“就是,我上个月路过衡阳购物市场,临时想起来,去称半斤黄豆,结果那服务员非说不零卖,至少让我称两斤,还阴阳怪气,太恶心人了。”

……

赵山河发现,华龙商场的在不知不觉间,有了一批十分忠实的顾客。

他们已经习惯了来这消费,平时聊天也自发地维护华龙商场,免费帮忙宣传。

赵山河当然乐见其成,简单抽样调查了一下,发现忠实顾客的比例还不低,接近三分之一了!

之所以能培养出这么多忠实用户。一方面,是因为华龙商场一直保持薄利多销的策略,能留住他们。

因为华龙商场卖得最多的,还是老百姓每天都会用到的东西。

柴米油盐,肥皂牙膏,瓜果蔬菜等等……

购物的主力,要么是家庭主妇,要么是大爷大妈,他们往往对价格还是比较敏感的。

不过便宜只是其中一个因素,员工们的服务态度也十分关键。

相比国营商店,华龙的服务员,态度好的那不是一点半点。

不管是什么样的要求,哪怕有些过分,基本也能得到满足。

比如前两天有个事,在商场里就挺出名的。

一个农村来的老头,不知道从哪听说华龙商场价格实惠,找过来买东西。

他要买的东西很简单,一块江海牌肥皂,零卖两毛一块,如果一次买三块有优惠,只要五毛。

但老头手里只有一毛钱。

收银员非常耐心跟他解释,结果发现老人是个聋人,很难沟通。

最后愣是切了半块肥皂给他,收了那一毛钱。

赵山河知道这件事之后,表扬了那位姓吴的收银员。

有人质疑,说为什么不干脆卖给那老人一整块肥皂,一毛钱对商场来说根本不算什么。

“商场有自己的程序,标价是多少,那就必须按照标价来结账。要是没有规章制度,那就会被人钻空子,今天一毛钱卖了肥皂,明天十个八个装聋作哑的老头老太太来买东西,也只给一毛钱,你怎么办?”

“这件事小吴处理得很好,既体现了商场尽力服务好每一位顾客的态度,也遵守了规章制度……”

最后,小吴受到了表扬,还拿到了一个月的工资作为奖金。

这件事不仅员工都知道,许多顾客也在旁边亲眼见证了,消息非常快就传开了。

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