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打造黄金人脉沟通是第一课（第1页）

如何才能拓展人脉呢？当然离不开沟通。如果一个人不会沟通，那么他还谈什么交什么朋友。所以，你想认识更多的人，就一定要先学会沟通。

据统计，现代工作中的障碍80%以上都是由于沟通不到位而造成的。一个不善于与上司沟通的员工，是无法做好工作的。玛利亚是美国金融界一位知名人士。她在刚刚进入金融界的时候，她的一些同学已经在业内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。当玛利亚向他们寻求建议时，他们教给玛利亚一个非常重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。

工作当中如此，人际交往中更是如此。不沟通，别人怎么会知道你在想什么？你是什么样的人？你需要什么帮助呢？

有一天，狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，结果是两败俱伤。狮子快要断气的时候，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从来没有想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我呢。”

在很多时候，我们都会发生老虎和狮子的误会，特别是当我们处于竞争状态的时候。

小王和小李同在一家公司，而且还是同一个部门，她们两个人都很优秀，她们总是觉得对方在和自己竞争，于是每天都小心地提防对方，一旦谁做出一点儿成绩，她们马上认为，这是对方在故意和自己较劲，马上就绷紧了神经。其实她们自己也并不想处于这种竞争状态，但是都怀疑对方在和自己较劲。如果你意识到自己错了，或者是不想和对方为敌，想与对方和好，那么就请尽快与对方沟通，免得误会越闹越深，发生违背自己本意的事情。宋娟在一个酒会上遇到了一位男士，一见之下，很是心仪，可是宋娟不知道如何跟他打招呼，张了几次嘴都不好意思说出来。宋娟就这样眼睁睁地看着自己心仪的男子在人群中穿梭交谈，直到酒会结束离去为止。

宋娟后来是越想越后悔，怎么就没有勇气上去讲话呢？哪怕是问一声“你好”也可以呀。不会沟通，我们往往就会失去很多重要的机会。所以，从现在开始，我们每个人都不要再犯与宋娟同样的错误，马上向每一个让你喜欢的人问声好，告诉他们你很想和他们交朋友。

如此一来，你会发现，对方往往也和你的想法一样，你们之间居然会发生意想不到的惊喜。可见，勇气是沟通的第一步。当然，在与人交往的过程中，如何与人沟通也是一门学问。

第一，明确你的沟通目的。

在人际交往过程中，你应该懂得两个方面的角色运用：一是角色互换，二是角色创造。有的人不懂得把握角色互换的原理，所以常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。美国总统罗斯福在一次打猎的时候，不小心惊走了一只梅花鹿，结果被一位老猎人狠狠地骂了一顿。当时罗斯福老老实实地低着头，因为他知道，他现在的身份只是一个新猎手，并不是总统。当你是上司的时候，你就要拿出上司的姿态和员工进行沟通，但是，如果脱离了公司的环境，你就一定不要再摆出上司的架子，只有这样，当你在和别人沟通的时候，别人才愿意和你接近。而且具体扮演什么角色，一定要视对方的角色而定。

当你发现与人无法沟通的时候，你应该尝试换一个身份去思考：如果我是他，在现在这种情况下，我会怎么样呢？我希望别人怎样对我，怎样和我说话呢？我能怎么样呢？想清楚之后，你就可以调换身份，创造一个新的角色。曾经有一个上司听到了一个员工抱怨薪水问题，从上司的角度去想，他并不认为这个员工的薪水有什么问题，可是如果他从员工的角度去想，那么就会发现他也会有同样的抱怨。当他想办法换了一个沟通方式之后，这个员工的抱怨自然也就没有了。第二，不要害怕被拒绝。

对于很多害怕被拒绝的人来说，我们可以先仔细阅读下面这个故事：有一个男孩想开创自己的事业，于是他便问他的父亲是否可以开创自己的事业。他的父亲告诉男孩可以。就这样，男孩决定为邻居提供油漆服务，但是开始的三家都拒绝了男孩的服务。男孩非常沮丧地回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴地告诉男孩：“你已经开始赚钱了。”

父亲随后继续说道：“当有9个人对你说‘不’时，总会有一个人对你说‘可以’。如果你的服务费是10美元，那么当第一个人对你说‘不’后，就等于你已经赚到了一美元。”所以，我们不要怕被人拒绝，关键不在于有多少人拒绝了你，而在于你有没有把你的想法说出来。不管别人说什么，只要你对别人说出了你的服务，就等于你已经赚到了钱。

第三，增加沟通的次数。

曾经有一位优秀的推销员说：“每次去拜访客户的时间应该尽量减短，但是要增加拜访的次数，每次都重复同样的话题也就是说要常去拜访客户，但要尽量缩短沟通的时间。”日本北海道的雾是相当著名的。人们身在其中，在刚开始的时候并没有什么感觉，等到感觉有雾气的时候，身上的衣服早就完全湿了。而且这种雾气最厉害的地方就是使人在不知不觉中浸湿了衣服。试想，如果有人提了一整桶水泼人，被泼的人一定会立刻感觉到。薄雾最初令人一点儿感觉也没有，却实实在在地浸湿了衣服。

其实，在我们谈话的时候，内容的90%应该为闲谈，拉拉家常，这样才能够让人感觉到你是关心他们的，也比较容易拉近距离。

第四，与人沟通最重要的是诚心。

只有当人们觉得你是在为他们考虑的时候，他们才会很好地接受你的意见。“诚于心，而形于外。”当我们能够真诚地和别人沟通的时候，也就比较容易获得别人的帮助。只要你诚心诚意和别人交流、沟通，那么不管生意是否能做成，至少多了一个朋友。

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