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人际交往中细节不容忽视（第1页）

在人际交往的过程中，常常是一些细节决定了成败。虽然细节经常被我们忽略，但是这绝不意味着细节无关紧要。大量事实表明，能否充分重视交际中的细节，直接关系到交际的成败，正所谓“成也细节，败也细节。”王密在一家医疗设备公司工作，公司想要从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，于是让王密作为主要负责人。王密费尽心思，经过长时间的努力终于说服了对方。

之后，美方的代表如约来到中国，准备要在引进合同上正式签字了，可是在步入签字现场的那一刻，王密突然咳嗽了一声，结果一口痰涌了上来，他当时看了看四周，一时没找到痰盂，便随便把痰吐在墙角，当时那位精细的美国代表见此情景不由得皱了皱眉。

显然，这个随地吐痰的细节引起了他深深的忧虑，因为输液软管是专门为病人输液用的，要做到绝对无菌才能符合标准，可是西装革履的王密居然随地吐痰，那么想必这家公司工厂里的工人的素质不会太高。如此生产出的输液软管怎么可能绝对无菌呢？

于是，这位美国代表拒绝在合同上签字，王密将近半年的努力便在转眼之间前功尽弃了。后来，老板得知这个消息之后，马上辞退了王密。就这样，一个细节砸了一笔生意，也使王密失去了工作，这难道不值得我们每个人思考吗？

细节在很多时候往往反映了一个人对待事情的一种态度、一种精神、一种责任感。如果你有一个认真的态度、很强的责任感，那么做事的时候就会认真负责，会注意到事情的每个细节，进而把所有的事情做好。可是相反地，如果你没有一个认真的态度，即使看到了细节你也会忽略，这样就容易造成事情的失败。李鑫在一家外贸公司当部门经理。去年下半年的时候，本地一所高校的几个外贸专业毕业生在公司里面实习。实习结束的时候，李鑫请示总经理之后就只把一个名叫李明辉的同学留了下来。

李鑫为什么单独把他留下来呢？原来相比之下，这个小伙子在几个细节的地方打动了李鑫的心。

李明辉待人彬彬有礼，综合素质较好。正式实习的那天，李鑫向同学们介绍了部门的成员和同学的分工。李鑫分配李明辉在老陈的手下帮忙，而老陈是当时公司的老业务员了，年龄偏大。

当其他的同学感到拘谨和不安的时候，李明辉则能够非常自然地对老陈说：“陈老师您好，这段时间我们要给您添麻烦了，以后工作中还要请您多多指点。”李明辉语言简朴，落落大方。

说实话，老陈在公司并没有什么职位，可是李明辉以老师相称，显得非常妥帖，而且老陈也能欣然接受。虽然这只是瞬间的细节，但是让大家觉得李明辉有一定的生活阅历，个人素质和教养也比较好。

一般来说，即使是刚刚分到单位来的新人也会有一个较长时间的适应期，不知道该怎么调整自己。可是李鑫通过许多天的观察，发现李明辉并不像其他同学那样不知道做什么，而是主动跑银行和商检，主动到海关报验，即使是在大热天乘公共汽车也毫无怨言。

有好几次，老陈接国际长途，李明辉则会默默地坐在旁边听，细心地揣摩他如何同外商交谈。有的时候，他还会悄悄地给老陈递一支笔或记录一些数据。这些细小之处，既给老陈带来了工作上的便利，也表现出新人对前辈的尊重，这也让李鑫等人对李明辉产生了好感。

还有一次，李鑫有意安排李明辉和另外一个同学分别到一个县城去取同一种样品。结果那位同学无功而返，可是李明辉不仅取回了样品，而且还做了一些额外的工作——了解了该工厂给公司生产产品的进度和货物质量。这些都说明了李明辉有一定的社会交际能力和责任心。

在当时，正好李鑫的部门打算招一名外销员来开拓市场。经过老总的特批后，刚毕业的李明辉，就被公司录用，从而使他完成了实习—毕业—求职的三级跳。曾经有一位管理大师说过：“现在世界的竞争，就是细节的竞争。”的确，细节在人际交往中是非常重要的，你的一举一动都会影响你在他人心目中的形象。你的细节体现出你的品位，也体现出了你的内心，让我们从细节做起吧，不要让细节使你的价值大打折扣。

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