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2对待下属学会宽容（第1页）

罗曼?罗兰说：“理解一切便宽容一切。”而理解来源于对对方真正的了解。

要想让开拓型的下属接受你，你除了对他们的性格有全面的把握外，还应该对他们的心理状态了如指掌，这样你说的话才能切中要害，你做的事才能深入人心。

一、用赞美之词去影响他

在与开拓创新型下属交谈时，你的语言表达要极尽夸张之能事，可以大肆铺陈词汇，尽可能使用那些生动而活泼的语言及非正式的措辞，摒弃抽象的表达方式，同时要使用那些多彩的俚语、俗话等，这样才可以加深开拓创新型下属对你意图的理解，并在他们大脑中留下深刻的印象。

1926年春天，国民党派要员到上海大力联络报界人士，用以宣传国民党的主张。

陈布雷当时是《上海商报》的主笔。他才思敏捷，运笔如神，尤其是他所写的社论、短评以其犀利的风格著称于上海报业，是一个十足的开拓创新型的人物。他曾因在政治上倾向于孙中山及其在广州的国民党，由于言论过于激烈而吃了租界某局的官司，此事反而使他更加名声大震。

蒋介石一直有意招揽陈布雷，便乘机打了个电话给陈布雷，蒋介石说：“我已经委托邵力子在上海各界名流的宴会上把我亲笔签名的照片转赠给你，以表达我对你――报界才子的钦敬之情。我看重的不仅是你和我是浙江同乡，更重要的是佩服你的胆识和才气，希望能和你有相见的缘分。”陈布雷听后感动万分，于1926年底奔赴南昌，拜见了这位国民党革命军总司令，此后一直跟随蒋介石二十多年，直到1948年死去为止。

蒋介石仅运用了一个充满溢美之词的电话，加一张签名的小照片就使当时的报坛才子陈布雷为其效力二十多年，我们没必要评论蒋介石是怎样一个人，但他这种对付开拓创新型人才的做法也的确值得你我们的借鉴。

可见，只要对开拓创新型下属的类型定准了位，你就能轻而易举地征服了他的心，使其从内心深处接受你说的话，你做的事。

另外，开拓创新型下属的另一特点也应引起你的重视，那就是他们对那些具备利用价值的东西，而且要立刻有用、具体的有用的东西很感兴趣。所以你在与这种类型的下属交谈时，为了让他们接受你的主张，你要具体而明确地向他们表明你的行为（或谈论事物）对于他们有哪些具体的益处，而且只要他们去执行，就能立即获得效果。如此，才会使他们迅速地接受你的观点。

并且，由于功利的特性，他们很容易在交谈中产生情绪化的反应，使用那些极度情绪化的语言。为此，你还可以去感染他们的情绪，这也是非常有效的方法，一旦他们陷入你积极的情绪语言中，他们就一定会在听了你的陈述后，毫不犹豫地接受你的主张：“没问题……”、“我愿意……”、“我保证……”。

某单位新接了一个科研究项目，但有些人觉得这是领导在自找麻烦，因此怨声载道。这位领导不动声色在例会上讲：“大家知道，咱单位都是年轻人，谁都希望在工作上做出点成绩来。但我昨天碰到一位老同志，他苦恼地对我讲，他一生中打打拼拼，换过许多过岗位，可遗憾的就是没有弄个科研成果出来，结果职称、待遇都很低，到老了退休后情绪很低落。同志们，这位老同志的话给了我们很大的启发，我们在工作期间，不能干出点成绩来，以后连自己的生活都很难有保障呀。所以，我向上级领导申请了一项科研任务――”他话还未说，下面的人员就开始欢呼了。

面对下属们难缠的怨声，许多上司都束手无策，但故事中这位领导却让这个棘手的难题迎刃而解了，关键在于他抓住年轻人的心理，通过举例从反面说明了这个科研项目所具有的现实意义。所以，任何一位上司，要想化解来自下属的压力，就必须抓住他们的典型特点，即把握住他们的性格类型，这样才能做到易如反掌。尤其是对于开拓创新型的下属，用他们感兴趣的有价值的东西去说服他们，往往具有出奇制胜的效果。

二、在“细节上”和他较真儿

在拿破仑征服意大利的曼图亚战役初期，奥军曾一度取得了战场上的主动权，法军被迫停止了攻势。这时，有两个团的法军对继续进行战斗发生了动摇，表现出了严重的畏敌心理，并在惊慌之中放弃了他们的阵地。

拿破仑得知此事后，心情沉重地来到这两个团的驻地。两团士兵排列在他的周围，这时，拿破仑开始以悲伤与愤怒的声调对大家讲话，他斥责士兵们不该这样畏敌如虎，更不该丢掉自己的阵地。训完话，他命令参谋长：立即在这两个团的团旗上写上“他们不再属于意大利方面军了”（当时拿破仑亲自统领在这支法军叫意大利方面军）。

士兵们受到他们所敬仰与爱戴的统帅的斥责，羞愧难当，哭着恳求拿破仑对他们的勇气再考验一下，而不要马上让他们蒙受这一终身耻辱。其实，拿破仑早已料到，对属下讲这番话必然会产生巨大的效果。于是他答应了士兵们的要求。果然，在后来的战斗中，这两个团的士兵们英勇杀敌，为整个战役的胜利做出了突出的贡献。

拿破仑正是掌握了士兵的心理，在“细节上”和他们较真儿，所以才字字千钧，在士兵的心中产生了巨大的震撼力。事情是否做得到位，以及它影响力的大小，关键在于能否在受众的心理引起轰动。这一点是你不容忽视的。

与开拓创新型的下属做事时，你会发现他们的日常关注基本上是有关事物细节的，而缺乏有关规划性的内容。他们很少注意到事物的类别，而大多是有关他们自己的真实的，独特的事物，其思想和语言多为经验性的而非理论性。所以倘若你在与这样的下属交谈时，使用那些抽象的语言――诸如事物的定义、解释、空想、原理、臆测等方面的内容则常常令他们难以接受。

而且，开拓创新型的下属还有一对非常善于聆听的耳朵。他们的听力十分灵敏，为此你可以采用那些具有韵味的有节奏感的语言去打动他们，同时将你的语言、语速、语调调节到最好的效果，如同一曲动人的音乐，穿透他们的心海，去震撼他们的心灵，这样就可达到最好的沟通效果。

由于具有功利主义的性格，因此开拓创新型的下属一般没有太高尚的思想，也没有那些深邃的内涵，他们只是关注什么更有效，什么能赢利。所以在与开拓创新型的下属交往时，你不要过多地期望，对他们来说，使用那些激励他人高尚奉献的精神的话语，是起不了太大作用的，相反倒是那些白手起家的人、已取得某种成就的个人英雄主义的言行能激励他们短暂的热情。

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