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在日常生活中,我们都是通过与他人的谈话来获取信息,并使处理事情的行为更有秩序、更有效率,更能够在这个充满合作的世界中发挥出更大的作用。你可以深入地想一想,你所有的影响力、号召力、凝聚力是不是都因为别人接受你才产生的?而不掌握说话和做事的艺术又岂能轻而易举地让他人接受?
那么,在职场上,怎样说话和做事才容易让上司接受呢?
一、先说说话
一个小孩对他爸爸提出了一个非常困难的问题:“爸爸,我是谁?我的身体里面是什么?”
这个问题的确很难回答,于是,他的爸爸不得不换一种方式来解答这个问题:“你去树上摘一个果子来。”
孩子跑过去,他从树上摘下一个小果子。
父亲问:“它是什么?”
孩子说:“是果子。”
父亲说:“把它切开,看看它里面是什么?”
用力切开后,孩子说:“有很多小种子。”
父亲说;“选出一粒种子,把它切开,再看看它里面是什么?”
孩子说:“什么也没有。”
父亲说:“这棵大树就是从这个“没有”里长出来的。你也一样。”
那个男孩开始思考这个问题。几天以后,他又来找父亲,他问:“‘没有’是怎么和大树混在一起的呢?”
这个孩子太聪明了,父亲不想骗他,但是这样深奥的问题怎样回答呢?
父亲想了想,说道:“你去拿一杯水来。”
孩子拿了一杯水。
父亲又说:“你去拿一点糖来。”
他拿来糖,然后父亲说:“把它们放在一起。”
糖在水里溶化了,父亲说:“现在,你能把糖和水分开吗?”
孩子说:“不能。我连糖跑到哪儿去了都不知道,怎么能把它们分开呢?”
父亲说:“你试试看。”
孩子往水里看,但是他看不到糖,因为它已经溶化了,孩子摇了摇头。
然后父亲说:“你尝一尝。”
男孩尝一口,它是甜的。
父亲说:“就像这样。你也许不能决定什么是有,什么是无;它们彼此交融,就像水和糖一样。你可以尝一尝,然后你就能知道水里面有糖。”
这位父亲面对他有些懵懂的儿子的提问,用如此巧妙的话语将如此深奥的道理浅显地表达出来,使孩子能够清楚地理解其中所蕴含的道理。可以说是很会说话了。
任何人都需要说话的技巧,但这些技巧不是你一天就可以学会的。尤其是在职场中面对上司时,你的语言词不达意或离题万里,往往会引起上司的反感,他也会对你的本身能力有所怀疑,这样对你的前途将产生不良的影响。而一旦掌握了这些技巧,你就能够更充分地了解自己和他人,并且能够给予他人所需要的信息,也能获取和评价自己所需要的信息。
因此,在竞争激烈的职场上,面对能对你起决定作用的上司,掌握好说话的技巧就尤其重要了。
在职场上,要想掌握与上司说话的成功技巧,你首先要从做一个好听众开始,因为沟通是双向的。以下4个方面应引起你格外重视:
(一)全面而准确地领悟上司发出的信息
任何人讲话都希望听众专心致志,而在听他人讲话时的三心二意或心不在焉,往往是造成沟通失败的重要原因。上司在工作中是你的领导,不管是出于他的本能意愿,还是出于你礼节性的常识,你都应该给他营造一个令他满意的讲话环境――做一个积极的倾听者。也就是说在上司讲话时,你要目光与他对视,适时地点头或回应他,让他感觉到你是在认真听他讲话。
准确接受信息的第一步是,关注讲话者,让对方陈述。此时你最重要的是专注地倾听,而不是假装注意。要把上司所讲的内容、感觉和深层意思都完整地立体地听进去――用你的眼睛、耳朵和心灵去听、去感知、去领悟。
准确地接受上司所发出的信息的关键是让上司有被尊重感,让他觉得他讲的内容很重要,很值得下属用心灵来关注其讲话的内容。
如果上司讲的内容引不起你的兴趣,致使你的注意力分散的话,你可以通过各种方式来改进自己集中注意力和关注对方陈述的能力。比如通过改善环境,调整心理、生理及言辞行动等方面去提高倾听的能力,从而准确地接受上司的信息,并让他从你这个听众身上获得满足感。
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