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第一百一十三章 无形压力（第2页）

唐牧野感叹道：“门市部的工作，好像比工厂里的繁杂多了，在工厂做统计，主要是熟悉流程，对数字认真仔细一点就好，这边需要面对的人真是太多，客户也是各种各样的人都有，讲道理的还好，心平气和沟通好就行，遇到那难缠的客户，有时候真的忍不住想把手机砸了。”

苏子含深有同感的回答道：“是啊，跟客户沟通真的是一门很大的学问，好在大多数客户都是通情达理的，烦就烦在那少部分难缠的客户，业务部有些女孩经常会被客户骂哭了，可又怎么样呢？擦干眼泪，第二天还是得继续工作，不然没法生存。”

唐牧野生气道：“说真的，要是按照我以前的脾气，估计都打人了，要说，遇到问题，我们就好好的沟通一下，商量商量怎么解决问题，该赔就赔，该补发就补发，不就得了！可是，有些人不是这样想，一直在那没完没了的抱怨，骂骂咧咧的就不好好说话，遇到这样的客户，他倒是把自己的怨气发泄出来了，可是，我就得很久都散不掉这股气，弄得好半天都心情不好。”

苏子含浅笑道：“这段时间由于是刚刚交接，出错率稍微高了一些，好在仓管和搬运工都没有大的变动，所以都还算不错的了，我觉得你学习能力真的很强，好多事情到你这里都能顺利解决掉，倒是让我省心了不少，说真的，你比上一个仓库主管做得好多了。”

唐牧野笑着回答道：“真的吗？那你是不是该奖励我一下呢？”

苏子含爽快的说道：“没问题，回家后好好慰劳慰劳你一下。”

这么一说，唐牧野突然觉得工作上的烦心事好像也没什么大不了的了，于是调整了一下自己的情绪后，才心平气和的说道：“以前在厂里，我看到一些组长开会的时候，总是一副训话的语气，就像骂自己孙子一般，显得很不尊重人，那时就有点看不惯，可是，现在轮到自己来做管理后，才发现，有些员工就服那样的，不然就不当回事。”

苏子含沉吟半晌后，才缓声回答道：“说话也是一门艺术，跟员工开会讲话，语气不能太软，温柔的领导是很难令员工敬畏的，但也没必要非要跟骂孙子一样的去跟员工说话，那样确实显得太不尊重，软硬之间，掌控好一个度就行。”

唐牧野叹息道：“人心确实挺复杂的，按我自己的性格，五金电器的搬运工老史我就很看不惯，他一天到晚总在背后说一些别人的闲话，很多搬运工都受他影响挺大，他就像一锅汤里的一粒老鼠屎，真想把他给开了，可是他的业务能力又确实很强，一时间要找一个代替他的人都不容易。”

苏子含微笑道：“这个人我也知道，他确实很喜欢在背后搬弄是非，大概也因为这样的性格，所以他现在六十多岁了还一个人在外面打工养活自己，老婆离婚了，孩子也不要他，孤苦伶仃的，也算是老天对他的一种惩罚吧！”

唐牧野好奇道：“听说他在这里已经干了五六年了，叶经理为什么还一直留着这样的一个人呢？”

苏子含解释道：“他呀，应该是跟老总是认识的，开了他，老总的面子抹不开，再加上他虽然心不好，嘴又碎，可是他做事确实很令人放心，几年来，他极少犯错，工作能力是很好的，别看他年龄大，但是做事干脆利索，找东西和打包，动作也很快，很多小年轻都不如他。”

唐牧野苦笑道：“这样的人，还真是让人又爱又恨，他自己死心塌地的干着，可是却到处搬弄是非，挑拨离间，整天总是说公司这不好，那不好，又说领导这不行，那也不行，让别人不好好干，弄得搬运工的队伍人心惶惶的，有时甚至还挑拨搬运工里面的人给打起来，也不知那些人是怎么想的，愿意听他的话，让他当猴一样的耍。”

苏子含想了想，才无奈的回答道：“这就是智商和阅历的问题了，老史能把工作做得很好，说明他其实是聪明的人，他之所以活这么大年龄还只能做搬运工，就是因为人品不行，得不到重用而已。你想想，他一个活了六十多年的聪明人，要忽悠搬运工队伍里的那些人，还不是轻松自如的就能办到吗？我觉得，他已经将这种挑破离间的习惯当成一种生活的乐趣了吧！”

唐牧野淡笑道：“这不是无形中给我们的工作增加难度了吗？有什么办法解决这个问题吗？”

苏子含摇头道：“你看叶经理在这里好几年了，都没办法解决，我们能有什么办法呢？开除吧，不合适，一来要看老总的面子，二来也没有合法的理由啊，他面对领导的时候客客气气的，工作上也没什么大的错误，说他品德不好，你还没什么证据，因为他又没当你面说过什么公司的坏话。”

唐牧野沉吟道：“他这样的人，适合单独给他一个小区域，尽量不跟别的人接触，麻烦可能会少一些。”

苏子含思索了一会儿，才回答道：“我们门市部有什么岗位是单独一个人做的呢？其实这想法估计叶经理也有过，据说以前搬运工是不作明确分工的，哪里忙就在哪里做，后来叶经理大概就是想把他与大家隔离开来，所以作了分工，就分了两个人到五金电器这边，可是，效果你也看到了，没事的时候，大家还是聚在一起，下班后更是有一部分人就住在宿舍里，他没地方住，就住宿舍，没办法真正的隔离开来。”

说到这，苏子含笑着说道：“好了，这个问题你就不要多想了，就把这当成一个对自己的考验吧！其实，走到任何环境，都会遇到那么几个让你很不痛快的人，要么你看他不顺眼，要么他看你不顺眼，要么就是互相都看不顺眼，若是有一天，你能让讨厌你的人喜欢上你，或者让自己能喜欢上一个你讨厌的人，那时你的心态就算变得成熟了吧！”

唐牧野想了想，回答道：“喜欢上，应该不至于，就是能保持平常心来对待就很不错了。”

苏子含微笑道：“这世上的人，每个人都有自己的优点和缺点，以后看人，我们就把眼睛多看向别人的优点，心里或许就好受多了，你看那个大企业家任老先生就曾说，他招人还不招那种什么都会的全才，反而喜欢那种有各种缺点的人才。”

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