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一个顶奢的包包可以卖到几十万,上百万!
当然不是因为这个包包的材质本身可以卖到这个价位!最重要的还是很多消费者,把购买这些品牌本身当做是一种身份象征和社会地位的体现,所以消费者购买的不仅是产品本身,更是品牌的附加价值。
除此之外,这些奢侈品牌每年也会投入大量资金用于市场营销,营造出一种尊贵奢华的消费氛围,提供一流的客户服务,包括但不限于VIP待遇、独家定制服务、全球保修等,这些无形的服务成本同样计入产品售价之中。
以上种种,让很多人在购买奢侈品的时候,满足自我认同、社交展示和情感寄托等心理需求!
而奢侈品嘛,价格是必须得高的,价格低的话,那就叫平价产品了!
高价是界定奢侈品与普通商品的一个最显著标志。
爱英的这个奢品定制区块,本来也不是针对普通人的,主要就是那些真正的“高端用户”。
刚开始,就是仪式感会拉满!
比如说崔沁约好了次日打算自己开车去医院,但随后他接到了质造平台的VIP客服电话。
“您好,我是质造平台的VIP客服经理路西,是您的专属客服”
质造平台为她安排了mpv专车!
次日的时候,一个穿着笔挺西装,带着白手套,打理得非常精致的年轻小伙专车司机开车到她所熟悉的指定医院!
而到了医院之后,他们的车很轻易的就开了进去,没有排那长长的队,他们走的是医院内部的员工‘绿色通道’!
才下车,就有一个穿着护士服,戴着kN95乔菲家口罩的年轻女性,已悄然等在不远处,这是她到了医院之后,给她安排的“陪诊”人员!!!
一直带着她,很快的,找到了对应的主任医生!
再之后,陪诊带着她一样一样地做着详细的检查!
检查的项目,比她想的要多!除了皮肤科主任医生的看诊,皮肤检测仪器检查之外,甚至还有抽血检查!以及中医诊脉!
给出了非常详细而具体的皮肤护理建议,以及身体调理建议!
等崔沁离开医院的时候,这次她来医院的陪诊,将医生的相关建议,已经精炼地整理好,上传到了质造的后台,而片刻功夫之后,相关的建议就再度微调,发到了她的手机!
在陪诊的陪护下,她走到了‘熟悉的MPV’前,坐着熟悉的车回到了家!
整个过程,她几乎是‘无脑’跟随!
“我要是平时来医院也这么方便,那就更好了!”
虽然她有钱,也有自己的人脉可以认识一些顶级的专家!
但是即便有这层关系在,就医体验也绝对做不到当下这般舒心!
医疗服务领域中存在的一个不可能三角理论框架,指的是医疗服务中难以同时实现三个方面的最优状态,这三个方面通常指:便宜(低成本)高效(高质量)服务好(便捷与人性化)。
我们国家的最顶级的医疗服务价格低廉,可以让更多的人负担得起治疗和保健服务。
所以,服务这个第三角,就一直被‘很多人’诟病!
一些国家的医疗系统可能选择了高效和服务好,但代价是医疗成本较高,比如说米国!
这样的就医体验,让崔沁感触良多!!!
虽然最后的定制产品还没有收到,但就只是这个仪式感满满的‘开场’,就让她对这个‘定制’服务期待感满满!
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